Triệu hồi ô tô Việt Nam: Người tiêu dùng có thể đòi bồi thường

(ĐSPL) –  Theo luật sư, nếu trong thực tế, trước khi triệu hồi mà người tiêu dùng đã bị thiệt hại bởi các lỗi mà nhà nêu trong thông báo thì nhà sản xuất xe phải bồi thường thiệt hại cho khách hàng khi họ yêu cầu.

Liên quan đến việc triêu hồi hàng chục ngàn xe ô tô trong thời gian qua, luật sư Lê Văn Kiên (Trưởng văn phòng Luật sư Ánh sáng Công lý) cho biết, quyền lợi của người tiêu dùng Việt Nam trong đó có người sử dụng ô tô đang được bảo vệ dựa trên các quy định của Bộ luật dân sự và Luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

Theo ông Lê Văn Kiên, bản chất của việc triệu hồi xe là do nhà sản xuất phát hiện sản phẩm của mình bị lỗi và có khả năng gây ra thiệt hại cho khách hàng (thiệt hại về vật chất, tính mạng...). Trong trường hợp người tiêu dùng có xe bị triệu hồi thực hiện đầy đủ các quy định của nhà sản xuất trong thông báo xe thì họ sẽ không bị mất bất cứ một khoản phí nào. Nếu trong thực tế, trước khi triệu hồi mà người tiêu dùng đã bị thiệt hại bởi các lỗi mà nhà nêu trong thông báo thì nhà sản xuất xe phải bồi thường thiệt hại cho khách hàng khi họ yêu cầu. Vì vậy, khi các hãng xe đưa ra thông báo triệu hồi, người tiêu dùng nên đưa xe đến các đại lý chính của hãng xe để được bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Liên quan đến sự việc này, theo luật sư Đặng Văn Cường (Văn phòng luật sư Chính Pháp), điều người tiêu dùng và cả những chủ thể cung ứng hàng hóa đang quan tâm hiện nay đó là Luật Bảo vệ người tiêu dùng là cần gấp rút bổ sung, hoàn thiện các quy phạm pháp luật hướng dẫn để các điều khoản của luật sớm được áp dụng trên thực tế.

Hiện tại, Nghị định 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ban hành cũng chỉ đưa ra hướng dẫn một số điều khoản của Luật. Đồng thời, hiện nay chưa có văn bản pháp luật nào hướng dẫn cụ thể về thi hành Luật Bảo vệ người tiêu dùng, còn thiếu hướng dẫn về việc khởi kiện theo thủ tục đơn giản. Kể từ ngày Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ra đời ngay cả cơ quan lập pháp cũng chưa có hướng dẫn về thủ tục đơn giản theo pháp luật tố tụng dân sự. Từ đó, Tòa án các cấp không thực hiện được quy định về xét xử theo thủ tục đơn giản đã được quy định tại luật này, luật sư Đặng Văn Cường chia sẻ. 

Ông Trần Đình Hồng, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Hà Tĩnh, nhấn mạnh việc này thể hiện thái độ của nhà sản xuất về các lỗi kỹ thuật với người tiêu dùng. Các lỗi kỹ thuật là khuyết tật không mong muốn mà trong quá trình vận hành, sử dụng mới phát hiện ra. Việc triệu hồi xe thể hiện trách của nhà sản xuất.

Ông Trần Đình Hồng cũng nhấn mạnh, việc triệu hồi này sẽ ít nhiều gây ra sự phiền toái cho người tiêu dùng. Doanh nghiệp triệu hồi phải có trách nhiệm đề ra các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và phải chịu các chi phí phát sinh trong quá trình thu hồi.

Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Hà Tĩnh cũng đưa ra khuyến cáo, người tiêu dùng nên tìm hiểu kỹ các thông tin trước khi quyết định mua xe phải cân nhắc, lựa chọn các hãng xe có uy tín, ít xảy ra sự cố để đảm bảo an toàn khi sử dụng. Đồng thời, việc chọn lựa và tìm hiểu thông tin cẩn thận cũng giúp người tiêu dùng tránh được những phiền toái không đáng có do xe ô tô kém chất lượng gây ra.

Nhân Văn – Tường Vy

Video đang được xem nhiều nhất:

[mecloud]kUpw3jrnAQ[/mecloud]