Du lịch cao điểm dịp lễ 30/4 - 1/5: Tăng cường quản lý, tránh nỗi lo “chặt chém”

Mỗi dịp lễ, Tết, nhu cầu du lịch trên cả nước tăng cao, kéo theo nguy cơ tình trạng quá tải tại nhiều điểm đến nổi tiếng. Cùng với đó, nỗi lo bị “chặt chém” giá dịch vụ như ăn uống, lưu trú, vận chuyển… vẫn khiến không ít du khách e ngại, ảnh hưởng đến trải nghiệm và hình ảnh du lịch.

Theo khảo sát của phóng viên Đời sống và Pháp luật, tại thị trấn Sa Pa (Lào Cai) một trong những điểm du lịch hút khách hàng đầu miền Bắc vấn đề này đang được chính quyền và các cơ quan chức năng đặc biệt quan tâm.

Tại Sa Pa, mặc dù chưa đến kỳ nghỉ lễ 30/4 - 1/5 sắp tới, lượng khách đã đổ về khá đông, nhiều thời điểm các khách sạn, nhà hàng tại trung tâm và điểm tham quan rơi vào tình trạng quá tải. Tuy nhiên, phần lớn du khách đánh giá dịch vụ đã có cải thiện, dù vẫn còn những băn khoăn về giá cả.

Chị Trần Quỳnh Hoa (du khách đến từ Hà Nội) chia sẻ: “Trước khi đi, tôi cũng lo về tình trạng ‘chặt chém’. Nhưng lần này tôi đặt phòng và tìm hiểu giá trước nên mọi thứ khá ổn, không phát sinh chi phí ngoài dự kiến.”

Trong khi đó, anh Văn Điền (du khách đến từ Phú Thọ) cho biết: “Ở một số quán ăn nhỏ, giá có cao hơn bình thường. Tuy nhiên, nếu hỏi kỹ trước khi gọi món, du khách vẫn có thể kiểm soát được chi phí.”

Nhiều du khách trẻ cũng cho biết họ ưu tiên sử dụng các ứng dụng đặt phòng, đặt xe và tham khảo đánh giá trực tuyến để lựa chọn dịch vụ, qua đó hạn chế rủi ro.

Tăng cường kiểm tra, xử lý vi phạm

Trao đổi với phóng viên, ông Trần Sơn Bình, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lào Cai cho biết, trước các kỳ nghỉ lễ, ngành đã ban hành kế hoạch và văn bản chỉ đạo tăng cường quản lý hoạt động du lịch trên địa bàn.

Công tác kiểm tra được triển khai trước, trong và sau kỳ nghỉ, tập trung vào các cơ sở lưu trú, nhà hàng, đơn vị vận chuyển, điểm tham quan và mua sắm phục vụ khách du lịch. Các cơ sở kinh doanh được yêu cầu niêm yết giá công khai, bán đúng giá niêm yết; đồng thời kịp thời chấn chỉnh các hành vi chèo kéo, ép khách hoặc tăng giá bất hợp lý.

Lực lượng kiểm tra liên ngành, gồm ngành du lịch, công an và chính quyền địa phương, cũng được tăng cường nhằm nâng cao hiệu quả giám sát. Bên cạnh đó, đường dây nóng tiếp nhận phản ánh của du khách được công khai để kịp thời xử lý các tình huống phát sinh.

Theo ông, đối với các trường hợp vi phạm như tăng giá trái quy định, ép khách hoặc cung cấp dịch vụ không đúng cam kết, cơ quan chức năng sẽ tiến hành kiểm tra, lập biên bản và xử lý theo quy định pháp luật.

Theo đại diện ngành du lịch, các quy định xử phạt hiện hành đã có tính răn đe nhất định. Tuy nhiên, để nâng cao hiệu quả trong thực tế, địa phương tiếp tục tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm vi phạm, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền nhằm nâng cao ý thức chấp hành của các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ.

Làm sao để không bị “chặt chém”?

Theo khuyến cáo từ ngành du lịch và kinh nghiệm của nhiều du khách, để có chuyến đi trọn vẹn, du khách cần lưu ý: Tìm hiểu kỹ thông tin điểm đến, tham khảo giá dịch vụ trước khi đi Đặt phòng, vé xe qua các nền tảng uy tín hoặc liên hệ trực tiếp cơ sở lưu trú Ưu tiên những nơi có niêm yết giá rõ ràng Hỏi giá trước khi sử dụng dịch vụ, đặc biệt là ăn uống và thuê xe Giữ lại hóa đơn, chứng từ để phản ánh khi cần thiết Ngoài ra, việc lựa chọn thời điểm du lịch lệch cao điểm cũng là cách giúp tiết kiệm chi phí và tránh đông đúc.

Nhu cầu du lịch tăng cao mỗi dịp lễ, Tết kéo theo nguy cơ phát sinh tình trạng “chặt chém”. Bên cạnh sự siết chặt quản lý từ cơ quan chức năng, sự chủ động tìm hiểu, lựa chọn dịch vụ của du khách vẫn là yếu tố then chốt để có chuyến đi an toàn, trọn vẹn.