Cãi nhau với nhân viên cửa hàng tạp hóa, người phụ nữ đột quỵ rồi tử vong

Sao Star dẫn nguồn Guangming Online cho biết, sự việc xảy ra lúc 18h36 ngày 17/11/2023. Người phụ nữ họ Lưu, 47 tuổi, đến một cửa hàng tạp hóa để mua bia. Do không tìm được hóa đơn, bà yêu cầu trả lại sản phẩm nhưng vấp phải sự phản đối từ nhân viên thu ngân. Căng thẳng leo thang thành cãi vã. Camera giám sát cho thấy, giữa lúc lời qua tiếng lại, bà Lưu bất ngờ ôm đầu tỏ ra đau đớn, rồi gọi điện cho người thân cầu cứu trước khi gục ngã ngay tại quầy.

Điều đáng chú ý là phản ứng của nhân viên cửa hàng bị dư luận chỉ trích mạnh mẽ. Báo China.com cho hay, nữ thu ngân chỉ bắt đầu tìm hóa đơn khi có người chứng kiến yêu cầu, trong khi bà Lưu đang nằm quỵ dưới sàn. Nhân viên thu ngân không hề gọi cấp cứu ngay lập tức. Khi gia đình và bạn bè của nạn nhân có mặt và báo cảnh sát, cô mới lấy giẻ để lau chất nôn cho khách nhưng vẫn ngồi nguyên ở quầy thu ngân. Bà Lưu được đưa đi bệnh viện cấp cứu song không qua khỏi vì cơn đột quỵ, tử vong vào ngày hôm sau.

Trước mất mát này, con gái nạn nhân, bà Vương đã khởi kiện nhân viên thu ngân, cửa hàng tiện lợi và bên nhượng quyền thương hiệu. Bà yêu cầu ba bị đơn phải liên đới bồi thường tổng cộng hơn 2,18 triệu Nhân dân tệ (khoảng 8 tỷ đồng), bao gồm chi phí điều trị, tang lễ, tổn thất tinh thần, sinh hoạt phí cho người phụ thuộc, chi phí đi lại, chỗ ở, luật sư và điều dưỡng.

Vụ án nhanh chóng thu hút sự quan tâm của dư luận. Nhiều ý kiến cho rằng, cái chết của bà Lưu một phần xuất phát từ bệnh lý tiềm ẩn, nhưng cách ứng xử thiếu trách nhiệm của nhân viên đã làm dấy lên câu hỏi: doanh nghiệp có nghĩa vụ gì trong việc đảm bảo an toàn cho khách hàng khi xảy ra sự cố khẩn cấp?

Sau quá trình xét xử, Tòa án Nhân dân quận Bảo Sơn (Thượng Hải) đã ra phán quyết. Hội đồng xét xử nhận định cửa hàng tiện lợi đã không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ an toàn cơ bản, cụ thể là không kịp thời gọi cấp cứu và hỗ trợ khách hàng khi rơi vào tình huống nguy hiểm. Tuy nhiên, tòa cũng chỉ ra rằng cái chết của bà Lưu có liên quan đến tình trạng sức khỏe sẵn có, do đó cửa hàng không phải chịu trách nhiệm toàn bộ.

Cuối cùng, tòa tuyên bố cửa hàng phải gánh 15% chi phí liên quan đến sự việc, bao gồm bồi thường y tế, chi phí chăm sóc và tiền bồi thường tử vong. Tổng số tiền bồi thường được xác định là 338.000 Nhân dân tệ (khoảng 1,24 tỷ đồng), trong đó 50.000 Nhân dân tệ (khoảng 183,95 triệu đồng) dành cho chi phí pháp lý.

Tại Việt Nam mới đây cũng xảy ra trường hợp đột quỵ khi cãi nhau. Theo VietNamNet, tối 10/8, bà T.T.N. (59 tuổi, ngụ phường Bình Thới, TP.HCM) đang trò chuyện với con trai thì xảy ra mâu thuẫn. Cuộc tranh cãi khiến bà N. tức giận, mất kiểm soát cảm xúc và đột nhiên ngã quỵ, nói ngọng. Gia đình nhanh chóng liên hệ Trung tâm Cấp cứu 115 và đưa bà đến Bệnh viện Đa khoa Lãnh Binh Thăng (Bệnh viện quận 11).

Tại bệnh viện, kết quả chụp CT sọ não cho thấy bà N. bị xuất huyết não nghiêm trọng, với máu tràn vào não thất, gây chèn ép não và lệch cấu trúc não, đe dọa tính mạng. Sau khi được bác sĩ tư vấn về tình trạng nguy kịch, gia đình quyết định chuyển bà đến một bệnh viện khác để tiếp tục điều trị.

Bác sĩ Nguyễn Thắng Nhật Tuệ, nguyên bác sĩ tại Trung tâm Cấp cứu 115 TP.HCM - người tiếp nhận ca bệnh, cho biết sau khi hội chẩn khẩn với các chuyên gia thần kinh, bà N. được phẫu thuật cấp cứu ngay trong đêm.

Theo bác sĩ Tuệ, trường hợp của bà N. là ví dụ điển hình của việc không tuân thủ điều trị huyết áp cao. Bà N. mắc bệnh huyết áp mạn tính, khiến mạch máu não dần trở nên yếu và dễ tổn thương. Việc không dùng thuốc đều đặn làm huyết áp dao động thất thường, tạo điều kiện cho mạch máu bị vỡ khi chịu áp lực. 

“Khi tức giận hoặc xúc động mạnh, cơ thể tiết ra adrenaline và noradrenaline, khiến tim đập nhanh, mạch máu co lại và huyết áp tăng vọt chỉ trong vài giây. Với mạch máu não đã yếu, áp lực này dễ gây xuất huyết não ngay lập tức”, bác sĩ Tuệ giải thích.