MC Minh Trang tiếp tục lên tiếng về vụ ồn ào trại hè Làng Háo Hức

Người sáng lập xin lỗi, giải đáp các phản ánh

Theo báo Tiền Phong, ngày 7/7, MC Minh Trang tiếp tục đăng tải thông cáo về trại hè Làng Háo Hức do cô sáng lập. Cụ thể, cô thay mặt ban lãnh đạo Làng Háo Hức gửi lời xin lỗi đến phụ huynh, các trại sinh đã có trải nghiệm chưa tốt tại đây. Đồng thời, cô khẳng định nghiêm túc tiếp thu mọi phản ánh của khách hàng.

"Dù vì bất kỳ lý do nào, việc để xảy ra những bất tiện trong trải nghiệm của các em là điều mà Làng không mong muốn và cam kết khắc phục triệt để", MC Minh Trang nêu.

Về một số phản ánh liên quan đến điều kiện vệ sinh và tương tác giữa các trại sinh, MC Minh Trang cho hay Ban điều hành ghi nhận trường hợp một số em nhỏ gặp khó khăn trong việc sử dụng nhà vệ sinh do cảm giác mùi khó chịu và tình huống một trại sinh bị bạn trêu chọc, xích mích.

Ngay sau khi nhận được thông tin, Ban điều hành đã yêu cầu rà soát toàn bộ cơ sở vật chất vệ sinh, tăng cường nhân sự và quy trình kiểm tra theo các khung giờ cao điểm trong ngày. Cùng với đó, các điều phối viên được bổ sung huấn luyện về kỹ năng quan sát, lắng nghe, trao đổi 1:1 với trại sinh nhằm nắm bắt tâm lý, xử lý mâu thuẫn và báo cáo kịp thời trong ngày.

Ngoài ra, nữ MC cũng giải thích thêm về mô hình trại hè Làng Háo Hức. Theo đó, trại hè có cường độ hoạt động cao và điều kiện sinh hoạt dã ngoại, chương trình phù hợp hơn với các em nhỏ có nền tảng thể chất tốt, khả năng tự lập nhất định và được phụ huynh chuẩn bị tâm lý kỹ càng. Vì vậy, nhà sáng lập Làng Háo Hức cho rằng phụ huynh cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đăng ký để đảm bảo sự phù hợp cho mỗi trại sinh.

MC Minh Trang chia sẻ thêm: “Về cơ sở vật chất, Làng duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn: 6 trại sinh/một nhà vệ sinh và khu tắm, trung bình 4 trại sinh sẽ có một nhân sự hỗ trợ (giáo viên/điều phối viên), có nhân sự dọn dẹp thường trực.

Tuy nhiên, tại những thời điểm cao điểm trong ngày, có thể xảy ra một số bất tiện nhỏ như chờ đợi hoặc mùi khó chịu - điều không thể tránh khỏi hoàn toàn trong sinh hoạt tập thể, nhưng chúng tôi đang từng bước khắc phục và nâng cao chất lượng phục vụ".

Cũng theo MC Minh Trang, cô và đội ngũ của Làng Háo Hức mong muốn được đối thoại trực tiếp và thiện chí với từng phụ huynh để cùng nhau tìm giải pháp phù hợp cho từng trường hợp cụ thể. Đối với những phản ánh từ các nguồn không rõ danh tính hoặc mục đích không xác định, MC xin phép không phản hồi.

Nhiều bình luận trái chiều

Tạp trí Tri Thức cho biết, bài đăng của MC Minh Trang thu hút sự bàn luận lớn từ phía phụ huynh. Nhiều người dùng mạng cũng tiếp tục để lại những bình luận trái chiều xoay quanh vụ việc liên quan đến Làng Háo Hức.

Không ít ý kiến cho rằng các thông báo từ ban quản lý Làng Háo Hức dài dòng, chưa đúng trọng tâm những thắc mắc của phụ huynh. Trong khi đó, một số phụ huynh lại cho biết chưa thể liên lạc trực tiếp với Làng Háo Hức để giải quyết vấn đề.

Trước đó, vụ việc xảy ra tại trại hè của Làng Háo Hức gây bàn tán trên các nền tảng mạng xã hội. Một số phụ huynh có con tham gia trại hè, đã chia sẻ những trải nghiệm tệ về cơ sở vật chất. Thậm chí, phụ huynh tên L. có bài đăng dài, kể con bị bắt nạt, ảnh hưởng tâm lý khi đi trại hè.

MC Minh Trang đã lên tiếng xin lỗi và cho biết đã trực tiếp liên hệ với chị L. - mẹ của D. để hỏi thăm tình hình sức khỏe, tinh thần cũng như lắng nghe trao đổi, nguyện vọng từ phía gia đình.

"Tôi cũng thay mặt đội ngũ Làng Háo Hức, gửi lời xin lỗi trực tiếp tới chị L. cùng gia đình, nhờ chị chuyển lời xin lỗi tới bạn D. về những trải nghiệm chưa trọn vẹn của con trong chuyến trại hè và những hiểu lầm, căng thẳng không đáng có trong quá trình nhân sự quản lý của Làng tiếp nhận thông tin phản hồi của gia đình.

Theo cập nhật từ gia đình, bạn D. hiện không gặp vấn đề gì về sức khỏe thể chất và tinh thần. Tuy vậy, con vẫn thi thoảng nhắc lại về trải nghiệm không vui với bạn H. trong chuyến trại hè vừa qua", nữ MC cho biết.

Minh Trang sinh năm 1987, được biết đến là MC dày dặn kinh nghiệm, từng dẫn các chương trình Tuổi đời mênh mông, Đồ Rê Mí, Bài hát Việt, Quốc gia & Khởi nghiệp... Sau đó, cô dừng công việc này và được biết đến với hình ảnh năng động, thành đạt, được nhiều người mến mộ.