Lương giao dịch viên ngân hàng 1 tháng bao nhiêu?

Giao dịch viên ngân hàng là ai?

Giao dịch viên ngân hàng là người trực tiếp làm việc tại quầy giao dịch, tiếp xúc với khách hàng hàng ngày và thực hiện các nghiệp vụ cơ bản như:

Nhận tiền gửi, rút tiền, chuyển khoản

Mở tài khoản, phát hành thẻ

Thu – chi tiền mặt, xử lý chứng từ

Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch

Công việc này đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, cẩn thận, khả năng giao tiếp tốt và thái độ phục vụ chuyên nghiệp, bởi đây là "bộ mặt" của ngân hàng đối với khách hàng.

Mức lương trung bình của giao dịch viên ngân hàng

Theo các khảo sát thị trường lao động và thông tin từ các cổng thông tin việc làm uy tín tại Việt Nam (cập nhật đến đầu năm 2025), mức lương trung bình của giao dịch viên ngân hàng dao động khoảng 8,5 triệu đến 12 triệu đồng/tháng.

Tuy nhiên, mức lương này có thể có sự chênh lệch đáng kể tùy thuộc vào nhiều yếu tố.

Mức lương phổ biến: Hầu hết các giao dịch viên mới vào nghề hoặc có dưới 1 năm kinh nghiệm thường nhận được mức lương từ 7 triệu đến 11,5 triệu đồng/tháng.

Mức lương cao hơn: Với những giao dịch viên có kinh nghiệm từ 2-3 năm trở lên, làm việc tại các ngân hàng lớn hoặc có hiệu suất công việc xuất sắc, mức lương có thể đạt từ 12 triệu đến 20 triệu đồng/tháng. Cá biệt, một số trường hợp rất nổi bật có thể chạm mốc trên 30 triệu đồng/tháng (thường là bao gồm cả thưởng hiệu suất).

Lưu ý quan trọng: Các con số này thường là lương cơ bản và chưa bao gồm các khoản thưởng, phụ cấp, hoa hồng hay các phúc lợi khác mà ngân hàng cung cấp. Tổng thu nhập thực tế của giao dịch viên thường sẽ cao hơn mức lương cơ bản này, đặc biệt là vào các dịp lễ tết hoặc khi ngân hàng đạt được kết quả kinh doanh tốt.

Ảnh minh họa

Các khoản thu nhập khác của giao dịch viên

Ngoài lương cơ bản, giao dịch viên còn có thể nhận được:

Thưởng KPI/Doanh số: Nhiều ngân hàng áp dụng hệ thống KPI (Key Performance Indicator) cho giao dịch viên, bao gồm các chỉ tiêu về số lượng giao dịch, chất lượng dịch vụ, hay khả năng bán chéo sản phẩm. Nếu đạt hoặc vượt chỉ tiêu, giao dịch viên sẽ nhận được khoản thưởng đáng kể.

Thưởng cuối năm/Lễ Tết: Tùy vào kết quả kinh doanh của ngân hàng trong năm, mức thưởng này có thể rất lớn, đôi khi lên đến vài tháng lương.

Phụ cấp: Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp độc hại (nếu có), v.v.

Phúc lợi khác: Bảo hiểm sức khỏe, gói khám sức khỏe định kỳ, các khoản vay ưu đãi cho nhân viên, hỗ trợ học phí cho con, các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ, v.v.

Cơ hội phát triển và tăng lương của giao dịch viên

Vị trí giao dịch viên thường là bước đệm tốt để phát triển trong ngành ngân hàng. Nếu bạn làm tốt và có định hướng rõ ràng, bạn có thể thăng tiến lên các vị trí cao hơn với mức lương hấp dẫn hơn:

Chuyên viên Quan hệ khách hàng (RM): Nhiều giao dịch viên sau một thời gian tích lũy kinh nghiệm và có kỹ năng bán hàng tốt có thể chuyển sang vị trí RM, trực tiếp tìm kiếm và quản lý khách hàng. Mức lương của RM thường cao hơn, có thêm hoa hồng dựa trên doanh số.

Kiểm soát viên: Nếu có năng lực quản lý và tỉ mỉ, giao dịch viên có thể được thăng cấp lên vị trí kiểm soát viên, chịu trách nhiệm giám sát các giao dịch tại quầy.

Trưởng/Phó Phòng Dịch vụ khách hàng/Giao dịch: Đây là các vị trí quản lý chi nhánh hoặc khu vực, đòi hỏi năng lực lãnh đạo và quản lý đội nhóm.

Các vị trí nghiệp vụ khác: Với kiến thức và kinh nghiệm tích lũy, giao dịch viên cũng có thể chuyển sang các phòng ban khác như phòng tín dụng, phòng thanh toán quốc tế, phòng hỗ trợ vận hành, v.v., tùy thuộc vào định hướng và khả năng của bản thân.

Mức lương của giao dịch viên ngân hàng tại Việt Nam khá hấp dẫn, với mức trung bình từ 8,5 triệu đến 12 triệu đồng/tháng cho lương cơ bản, và có thể cao hơn nhiều nếu bao gồm các khoản thưởng, phụ cấp. Con số này không chỉ phụ thuộc vào kinh nghiệm, năng lực cá nhân mà còn chịu ảnh hưởng lớn từ loại hình, quy mô ngân hàng và địa điểm làm việc.