Khi nào thuê bao bị khóa hai chiều nếu chưa xác thực?

Tại họp báo thường kỳ của Bộ Khoa học và Công nghệ ngày 29/4, đại diện Cục Viễn thông cho biết gần 900.000 thuê bao được xác nhận không chính chủ sau hai tuần triển khai, hơn 60 triệu thuê bao đã xác nhận sử dụng đúng chủ, trong khi khoảng 34 triệu vẫn chưa thực hiện thao tác này.

Việc tạm dừng dịch vụ một chiều đối với các thuê bao chưa xác thực đã bắt đầu được triển khai sau khi Thông tư 08/2026/TT-BKHCN có hiệu lực từ ngày 15/4.

Tuy nhiên, cùng với việc nhiều người phát hiện SIM bị khóa gọi đi, một câu hỏi khác cũng bắt đầu xuất hiện nhiều hơn: “Bao giờ sẽ bị khóa hai chiều?”.

Theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN và Nghị định 163/2024/NĐ-CP, sau khi thuê bao bị tạm dừng dịch vụ một chiều, người dùng vẫn có thời gian để thực hiện xác thực lại thông tin.

Tuy nhiên, nếu trong vòng 60 ngày kể từ thời điểm bị khóa một chiều mà người dùng vẫn không hoàn tất xác thực theo yêu cầu, nhà mạng sẽ tiếp tục tạm dừng dịch vụ hai chiều.

Khi bị khóa hai chiều, thuê bao sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, nhắn tin hay sử dụng dữ liệu di động.

Sau bước này, nếu tiếp tục không cập nhật thông tin, khoảng 5 ngày tiếp theo thuê bao có thể bị chấm dứt hợp đồng và thu hồi số theo quy định.

Điều này đồng nghĩa, với các thuê bao đã bị khóa một chiều trong đầu tháng 5 nhưng chưa thực hiện xác thực, thời điểm bị khóa tiếp hai chiều có thể rơi vào khoảng đầu tháng 7.

Theo các nhà mạng, việc xử lý được triển khai theo lộ trình và người dùng vẫn có thể khôi phục dịch vụ bình thường nếu hoàn tất xác thực trước thời điểm bị khóa hai chiều.

Để mở khóa hoặc chủ động xác thực trước khi bị ảnh hưởng, người dùng có thể thực hiện trực tiếp qua ứng dụng của nhà mạng như My Viettel, My VNPT hay My MobiFone, hoặc đến điểm giao dịch gần nhất. 

Đợt xác thực lần này không chỉ là thủ tục hành chính. Luật Viễn thông 2023 quy định người đứng tên hợp đồng thuê bao phải chịu trách nhiệm pháp lý về số điện thoại đó. Trên thực tế, có nhiều trường hợp người dân bị triệu tập điều tra vì SIM đứng tên mình bị kẻ xấu lợi dụng vào mục đích lừa đảo, còn chủ SIM không hề hay biết.

Lộ trình xác thực thuê bao di động là bước tiếp nối sau chiến dịch làm sạch dữ liệu năm 2023, khi cơ quan quản lý rà soát thông tin hàng trăm triệu thuê bao và phát hiện khoảng 17 triệu trường hợp có sai lệch. Khác với giai đoạn trước vốn do cơ quan nhà nước chủ động đối soát, lần này người dùng được trao quyền tự kiểm tra và xác nhận thông tin thuê bao của mình thông qua ứng dụng VNeID.

Cách tự kiểm tra thuê bao có thuộc diện xác thực

Theo khuyến nghị của các nhà mạng, người dùng nên chủ động kiểm tra tình trạng thuê bao của mình, thay vì chờ đến khi bị khóa. Hiện nay, việc xác thực có thể thực hiện theo nhiều cách. Người dùng có thể thao tác trực tiếp trên ứng dụng di động như ứng dụng nhà mạng hoặc thông qua nền tảng định danh điện tử VNeID (với tài khoản định danh mức 2).

Quy trình xác thực được tích hợp các công nghệ như quét căn cước công dân gắn chip qua NFC và đối soát khuôn mặt (eKYC), cho phép hoàn tất chỉ trong vài phút nếu đầy đủ điều kiện.

Ngoài ra người dân còn có thể đến các điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ trực tiếp nếu không thuận tiện thao tác trên điện thoại.

Việc kiểm tra tình trạng thuê bao cũng khá đơn giản, thông qua tin nhắn theo cú pháp TTTB Số CCCD hoặc CMND đã đăng ký SIM gửi 1414. Kết quả trả về sẽ cho biết người dùng có thuộc diện cần xác thực hay không.