Bệnh viện Tâm thần tỉnh Phú Thọ: “Trao tình thương, chữa tâm hồn”

Nỗ lực chăm sóc người bệnh

Nơi người bệnh không chỉ cần thuốc men mà còn rất cần sự thấu hiểu, sẻ chia, Bệnh viện Tâm thần tỉnh Phú Thọ đang từng bước khẳng định vai trò là điểm tựa chuyên môn và tình thương đối với mỗi người bệnh. Từ đổi mới phong cách phục vụ, đầu tư trang thiết bị hiện đại đến đẩy mạnh chuyển đổi số, bệnh viện đang nỗ lực tạo nên môi trường điều trị an toàn, thân thiện và ngày càng hiệu quả hơn.

Với gần 50 năm hình thành và phát triển, Bệnh viện Tâm thần tỉnh Phú Thọ đã đi từ những ngày đầu với điều kiện còn nhiều khó khăn để trở thành cơ sở chuyên khoa hạng II tuyến tỉnh, có khả năng phục vụ khoảng 200 đến 250 bệnh nhân điều trị nội trú mỗi ngày, đồng thời quản lý điều trị ngoại trú cho khoảng 4.000 đến 5.000 bệnh nhân tại cộng đồng. Trong xã hội hiện đại, số người mắc các rối loạn tâm thần và gặp các vấn đề sức khỏe tâm thần ngày càng có chiều hướng gia tăng, bệnh viện không ngừng nâng cao năng lực khám, chữa bệnh, hướng tới mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động chuyên môn.

Theo BS.CKII Lê Tiến Mạnh - Giám đốc Bệnh viện Tâm thần tỉnh Phú Thọ thì trong những năm qua, bệnh viện đã và đang triển khai mô hình thân thiện trong khám và điều trị. Cách làm này tạo ra môi trường nhân văn hơn, hỗ trợ tốt hơn cho phục hồi chức năng và tâm lý, giúp người bệnh được sống trong không gian gần gũi, bớt cảm giác bị tách biệt. Cùng với đó, bệnh viện chú trọng chuẩn hóa quy trình khám chữa bệnh, tăng cường phối hợp giữa lâm sàng và cận lâm sàng, xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện, xanh, sạch, đẹp và an toàn.

Đầu tư cho chuyên môn cũng là một hướng đi mà Ban lãnh đạo Bệnh viện luôn hướng tới. Bệnh viện hiện đã mua sắm nhiều thiết bị hiện đại phục vụ cấp cứu, chẩn đoán, điều trị và phục hồi chức năng như CT-Scanner, X-quang số hóa, siêu âm Doppler xuyên sọ, máy kích thích từ xuyên sọ, hệ thống xét nghiệm huyết học và sinh hóa tự động, cùng nhiều phương tiện hỗ trợ vật lý trị liệu và phục hồi chức năng tâm thần nhi. Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, riêng 3 tháng năm 2026, bệnh viện ghi nhận trên 9.000 lượt khám với hơn 1000 người bệnh điều trị ổn định, trong khi tỷ lệ tái phát có khuynh hướng giảm so với cùng kỳ năm trước.

Không chỉ đầu tư máy móc, bệnh viện còn chú trọng đào tạo nguồn nhân lực. Các chuyên gia được mời về truyền dạy kỹ năng cấp cứu, khám chữa bệnh và chăm sóc người bệnh tâm thần. Hằng năm, bệnh viện tổ chức nhiều lớp tập huấn cho hàng ngàn lượt cộng tác viên và cán bộ y tế cơ sở về phòng, chống bệnh không lây nhiễm và rối loạn sức khỏe tâm thần. Nỗ lực ấy cho thấy định hướng phát triển không dừng ở điều trị tại viện, mà còn mở rộng đến nâng cao năng lực chăm sóc sức khỏe tâm thần tại cộng đồng.

Chuyển đổi số trong khám và điều trị

Song hành với nâng cao chất lượng chuyên môn, Bệnh viện Tâm thần tỉnh Phú Thọ đang cho thấy bước chuyển rõ nét trong chuyển đổi số y tế. Từ năm 2018, bệnh viện đã xây dựng kế hoạch triển khai bệnh án điện tử; đến tháng 12/2021, Bệnh viện đã chính thức được Bộ Y tế và Bảo hiểm xã hội Việt Nam công nhận thanh toán hồ sơ bệnh án điện tử. Hiện nay, các khâu quản lý hồ sơ người bệnh đã dần thay thế giấy tờ truyền thống bằng dữ liệu số, giúp thông tin được lưu trữ đầy đủ, truy xuất nhanh và hỗ trợ bác sĩ đưa ra y lệnh điều trị kịp thời hơn.

Hạ tầng công nghệ thông tin của bệnh viện được đầu tư tương đối đồng bộ với các máy chủ, máy tính phân bổ tại các khoa, phòng cùng các phần mềm như HIS, LIS, PACS và EMR. Bệnh viện cũng bố trí thiết bị đọc thẻ căn cước công dân gắn chip, triển khai tiếp đón bằng CCCD/VNeID, máy lấy số thứ tự và thanh toán không dùng tiền mặt tại các quầy thu ngân. Trong năm 2025, đã có 4.345 lượt người bệnh đăng ký khám bằng căn cước công dân gắn chip hoặc ứng dụng VNeID; tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt đạt 50% tổng thu viện phí.

Theo BS.CKII Lê Tiến Mạnh, với một cơ sở chuyên khoa đặc thù, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện thiết bị hay phần mềm, mà còn là hành trình đưa công nghệ đến gần hơn với người bệnh vốn có nhiều hạn chế trong sử dụng điện thoại thông minh và dịch vụ số. Để gỡ những “nút thắt” này, bệnh viện đã tổ chức nhiều lớp tập huấn cho nhân viên y tế, hàng chục buổi tuyên truyền trực tiếp cho người bệnh và người nhà, phát video hướng dẫn thường xuyên tại khu khám bệnh, đồng thời lắp đặt 40 bảng áp phích truyền thông. Các tổ hỗ trợ tại khu tiếp đón và các khoa điều trị cũng được duy trì để hướng dẫn người dân sử dụng CCCD gắn chip, VNeID và các tiện ích số trong khám chữa bệnh.

Còn đó tình thương người bệnh

Điều làm nên dấu ấn riêng của Bệnh viện Tâm thần tỉnh Phú Thọ không chỉ nằm ở chuyên môn hay công nghệ, mà còn ở tinh thần phục vụ đậm tính nhân văn. Với đặc thù nhiều bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn, đến từ vùng sâu, vùng xa, thậm chí mất kiểm soát hành vi, đội ngũ y, bác sĩ nơi đây luôn phải đặt y đức, sự kiên trì và kỹ năng giao tiếp lên hàng đầu. Sự hài lòng của người bệnh, theo định hướng của bệnh viện, không chỉ được đo bằng hiệu quả điều trị mà còn bằng từng cử chỉ, lời nói, thái độ ứng xử của cán bộ y tế trong suốt quá trình chăm sóc.

Tinh thần ấy còn được thể hiện qua các hoạt động hỗ trợ thiết thực dành cho bệnh nhân nghèo và người nhà bệnh nhân. Bệnh viện vận động cán bộ, viên chức và các nhà hảo tâm quyên góp hàng trăm triệu đồng mỗi năm, hỗ trợ chi phí điều trị, phát hàng nghìn suất ăn miễn phí cho người bệnh và thân nhân. Ở một nơi mà không ít người bệnh cần được chữa lành cả thể chất lẫn tinh thần, những hành động giản dị ấy chính là thứ “liều thuốc mềm” giúp người bệnh vững lòng hơn trên hành trình điều trị.

Từ nỗ lực nâng cao chất lượng điều trị, làm chủ kỹ thuật hiện đại đến kiên trì xây dựng bệnh viện số và giữ vững tinh thần phục vụ bằng trái tim, Bệnh viện Tâm thần tỉnh Phú Thọ đang từng ngày phục vụ người bệnh bằng năng lực chuyên môn và lòng nhân ái. Mỗi bước tiến của bệnh viện không chỉ hướng tới hiệu quả điều trị, mà còn là hành trình “trao tình thương, chữa tâm hồn” cho những người bệnh cần được chở che nhiều hơn bao giờ hết./.