Agribank tổ chức Hội thảo "AI và chiến lược xây dựng lộ trình AI"

Chiều ngày 28/7/2025, tại Hà Nội, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) phối hợp cùng Công ty KPMG tổ chức Hội thảo “AI và chiến lược xây dựng lộ trình AI”. Hội thảo nhằm chia sẻ thông tin, xu hướng và kinh nghiệm trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào lĩnh vực tài chính ngân hàng.

Tham dự hội thảo, về phía Công ty KPMG có bà Trương Hạnh Linh - Phó Tổng Giám đốc; ông Trần Đình Vinh - Phó Tổng Giám đốc Bộ phận Kiểm toán; cùng các nhóm chuyên gia đến từ mạng lưới toàn cầu của KPMG. Về phía Agribank có ông Đoàn Ngọc Lưu - Phó Tổng Giám đốc; cùng đại diện các đơn vị: Ủy ban Chính sách, Ủy ban Quản lý rủi ro, Ủy ban Đầu tư, Ban Công nghệ, Ban Ngân hàng số, Ban Kế hoạch chiến lược, Trung tâm Trù bị Quản lý dữ liệu (Big Data), Trung tâm Triển khai dự án EDW&BI, Trung tâm Công nghệ thông tin, Trung tâm Quản lý rủi ro phi tín dụng, Trường đào tạo cán bộ và cán bộ các phòng ban trực tiếp triển khai dự án.

Phát biểu khai mạc Hội thảo, ông Đoàn Ngọc - Phó Tổng Giám đốc Agribank nhấn mạnh: Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong ngành ngân hàng không còn là một xu hướng xa vời, mà đã trở thành yêu cầu tất yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh, tối ưu vận hành và phục vụ khách hàng hiệu quả.

“AI sẽ là một trong những trụ cột quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện giai đoạn 2025 - 2030 của Agribank, một định hướng đang được Ban lãnh đạo đặc biệt quan tâm, chỉ đạo triển khai quyết liệt”, Phó Tổng Giám đốc Đoàn Ngọc khẳng định.

Đồng thời, Phó Tổng Giám đốc cũng lưu ý rằng triển khai AI thành công đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ nền tảng dữ liệu, hệ thống quản trị đến đội ngũ nhân lực chất lượng cao. Vì vậy, hội thảo hôm nay sẽ là dịp quan trọng để Agribank lắng nghe tư vấn từ các chuyên gia quốc tế, đồng thời tự đánh giá lại năng lực nội tại để sẵn sàng cho các dự án AI trong thời gian tới.

Phát biểu tại hội thảo, bà Trương Hạnh Linh - Phó Tổng Giám đốc Công ty KPMG cho biết, KPMG và Agribank đã có cơ hội hợp tác nhiều năm qua, Agribank cũng là đối tác chiến lược của KPMG trong lĩnh vực kiểm toán và tài chính, đặc biệt là các mảng liên quan đến quản trị rủi ro tín dụng và ESG.

“Có cơ hội đồng hành cùng Agribank trong buổi thảo luận này, về phía KPMG còn có sự tham gia của các chuyên gia cấp cao đến từ mạng lưới toàn cầu của KPMG - những người có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng số và tài chính hiện đại. Thông qua buổi thảo luận, KPMG mong muốn lắng nghe thêm những góc nhìn thực tiễn từ phía Agribank, qua đó có thể hiểu rõ hơn về tình hình hiện tại của doanh nghiệp để đưa ra những tư vấn sát thực và hiệu quả nhất”, bà Trương Hạnh Linh chia sẻ.

Tại hội thảo, hai bên cùng nhau phân tích sâu các xu hướng ứng dụng AI trong ngành ngân hàng, từ tiềm năng mang lại lợi nhuận, cơ hội triển khai tại Việt Nam cho đến cách tiếp cận để xây dựng một lộ trình AI bài bản, phù hợp từ đánh giá hiện trạng, xác định ưu tiên chiến lược đến chuẩn bị hạ tầng công nghệ và nguồn lực.

Ngoài ra, hội thảo còn thảo luận các thách thức trong quá trình ứng dụng AI như quản trị dữ liệu hiệu quả, bảo mật thông tin, rủi ro vận hành và đào tạo nguồn nhân lực AI - những vấn đề sống còn để đảm bảo triển khai AI một cách an toàn, bền vững.

Việc tổ chức hội thảo nằm trong chuỗi hoạt động thúc đẩy chuyển đổi số của Agribank - ngân hàng thương mại nhà nước có mạng lưới lớn nhất cả nước và vai trò trụ cột trong phát triển nông nghiệp, nông thôn.

Thực tế trong thời gian qua, Agribank đã tích cực nghiên cứu, ứng dụng công nghệ số, triển khai nhiều giải pháp phát triển hệ thống thanh toán hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Nổi bật là việc nâng cấp hệ thống thanh toán liên ngân hàng theo thời gian thực (RTGS); mở rộng hạ tầng API để kết nối giữa ngân hàng, Fintech và doanh nghiệp; ứng dụng công nghệ blockchain nhằm tăng tính bảo mật và minh bạch; xây dựng nền tảng thanh toán mở (Open Banking) để thúc đẩy sáng tạo dịch vụ.

Bên cạnh đó, phát triển các phương thức thanh toán sáng tạo như mở rộng dịch vụ “Buy Now, Pay Later” (BNPL) để tăng cường tiêu dùng; thúc đẩy thanh toán di động (Mobile Payment) như Apple Pay, Google Pay.

Song song với phát triển sản phẩm, dịch vụ, Agribank luôn chú trọng giải pháp tăng cường bảo mật và đảm bảo an toàn giao dịch bằng công nghệ cao như: áp dụng xác thực mạnh (Strong Customer Authentication - SCA); sử dụng AI và Machine Learning để phát hiện gian lận trong giao dịch; nâng cao tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu theo PCI DSS và ISO 27001.

Hội thảo “AI và chiến lược xây dựng lộ trình AI” không chỉ là nơi trao đổi chuyên môn mà còn là một bước đi chiến lược, khẳng định tầm nhìn dài hạn của Agribank trong việc định hình một ngân hàng hiện đại, lấy công nghệ làm nền tảng phát triển.

Với mạng lưới phủ khắp cả nước và hàng triệu khách hàng, việc đầu tư vào AI và công nghệ số sẽ giúp Agribank nâng cao năng lực phân tích, cá nhân hóa dịch vụ, tối ưu hóa vận hành và thúc đẩy tài chính toàn diện - đặc biệt tại khu vực nông nghiệp, nông thôn, đúng với sứ mệnh “tam nông” mà ngân hàng luôn theo đuổi.

Tính đến quý I/2025, khoảng 40% nghiệp vụ đã được số hóa, cho phép khách hàng mở tài khoản, gửi tiết kiệm, thanh toán, mua bảo hiểm hay giao dịch chứng khoán trực tuyến. Đặc biệt, hơn 96% giao dịch thanh toán hiện đã được thực hiện qua kênh số - một tỷ lệ ấn tượng trong toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam.

Hệ sinh thái sản phẩm số của Agribank cũng ngày càng hoàn thiện với hơn 200 sản phẩm và dịch vụ, ngân hàng đáp ứng đa dạng nhu cầu từ cá nhân đến doanh nghiệp, góp phần phổ cập tài chính số sâu rộng. Hiện Agribank có gần 50% khách hàng sử dụng dịch vụ số, trong đó gần 13 triệu người dùng Mobile Banking qua ứng dụng Agribank Plus, con số này cũng cho thấy mức độ thâm nhập sâu rộng ngay cả ở các khu vực khó tiếp cận.