Vụ nha sĩ hành hung khách hàng: Hiếm thấy nữ bác sĩ hành hung bệnh nhân, 3 tình huống pháp lý cần làm rõ để xử lý

Hành vi không thể chấp nhận

Vụ việc lan truyền trên mạng xã hội, có nội dung phản ánh một nữ bác sĩ, là chủ cơ sở nha khoa Tuyết Chinh trên đường Trần Thị Nghĩ, phường Hạnh Thông, TP HCM hành hung khách hàng gây bức xúc dư luận.

Ngày 8/9, Công an phường Hạnh Thông, TP HCM cho biết, đơn vị đang làm việc với những người liên quan vụ việc.

Trao đổi với PV Đời sống và Pháp luật, bác sĩ Hoàng Huy Long, Khoa Hồi sức Tích cực, Bệnh viện 71 Trung ương (Thanh Hóa) nhận định, sau khi xem video bác sĩ thật sự bất ngờ với hành vi đó. "Dù nguyên nhân gì đi nữa thì đây là việc không thể chấp nhận được. Toàn bộ đồng nghiệp của tôi, từ bác sĩ đến điều dưỡng, đều lên án kịch liệt", BS Long nhấn mạnh.

Vị bác sĩ cũng cho biết, trong ngành y, đặc biệt tại các khoa cấp cứu và hồi sức, áp lực công việc rất lớn. Nhiều khi phải đối diện với những ca bệnh nặng, sự sống bệnh nhân tính bằng giây, cộng thêm áp lực từ người nhà bệnh nhân.

Tuy nhiên, bác sĩ Long khẳng định: “Khi đã khoác trên mình chiếc áo blouse trắng, bác sĩ phải kiềm chế cảm xúc, xử lý khéo léo mọi tình huống, kể cả khi bị kích động. Nếu ai cũng hành xử như nữ nha sĩ trong clip, thì hình ảnh bác sĩ trong mắt bệnh nhân và cộng đồng sẽ càng tồi tệ”.

Theo phân tích của bác sĩ, nguyên nhân dẫn tới những xung đột tại bệnh viện phần lớn xuất phát từ hiểu lầm giữa nhân viên y tế và người nhà bệnh nhân.

“Người dân thường không phân biệt được ‘hoàn cảnh cấp cứu’ và ‘tình trạng cấp cứu’. Có những trường hợp đến viện vì sốt, khó thở hoặc tai nạn đó là hoàn cảnh cấp cứu, nhưng chưa chắc đã thuộc diện nguy kịch. Không ít bệnh nhân cố tình làm nặng tình trạng để được ưu tiên khám trước, gây căng thẳng cho đội ngũ y tế và cả những người bệnh khác", bác sĩ chia sẻ.

Tuy nhiên, ông nhấn mạnh, bất kỳ lý do gì cũng không thể biện minh cho hành vi hành hung bệnh nhân. Vụ việc vừa qua không chỉ ảnh hưởng hình ảnh cá nhân nha sĩ mà còn “làm xấu đi hình ảnh của đội ngũ nhân viên y tế” vốn đã chịu nhiều định kiến trong xã hội.

Bác sĩ cũng đưa ra lời khuyên cho các đồng nghiệp trẻ, nắm vững chuyên môn để phân loại bệnh nhân, xử lý chính xác các ca cấp cứu; Giữ bình tĩnh và khéo léo giao tiếp với bệnh nhân và người nhà để tránh xung đột; Rèn luyện bản lĩnh nghề nghiệp, đặt y đức lên hàng đầu để giữ hình ảnh ngành y.

“Ngành y là một nghề nhạy cảm, chịu nhiều áp lực. Nhưng càng như vậy, chúng ta càng phải kiểm soát cảm xúc, để không xảy ra những sự việc đáng tiếc như vụ việc vừa qua”,  vị bác sĩ Long cho hay.

Dưới góc độ tâm lý, bác sĩ Nguyễn Hồng Bách, Trung tâm Tâm lý lâm sàng DrMP cho biết, sau khi xem đi xem lại clip, bác sĩ chắc chắn rằng hành vi của nữ nha sĩ là do bộc phát.

“Theo phân tích chuyên môn, tôi cho rằng nữ nha sĩ này đã và đang chịu một áp lực khổng lồ nào đó trong cuộc sống. Điều này dẫn đến việc không kiểm soát đc hành vi khi có tác động ngôn ngữ của đối phương. Nữ nha sĩ đã và đang trải qua một quá trình căng thẳng rất lâu dẫn đến việc tăng cảm xúc bối cảnh, rối loạn lo âu , mất kiểm soát cảm xúc dẫn tiến mất kiểm soát hành vi.

Tôi không bênh vực nữ nha sĩ về những hành vi đã gây ra nhưng, trong pháp luật còn có việc " “Hành vi không truy cứu" dành cho người có rối loạn tâm lý cấp độ cao và rối loạn tâm thần", BS Bách phân tích.

Theo vị chuyên gia, ông có những người đồng nghiệp nữ, cũng chật vật, vất vả, lo toan và cũng rất căng thẳng. Có người trút việc đó lên người nhà, có người âm thầm chịu đựng rồi trầm cảm và có người cũng có những hành xử tương tự như nữ nha sĩ .

"Cuộc sống vốn rất áp lực , sức khỏe tâm thần người dân đang ở mức báo động. Cộng đồng mạng nếu chỉ chạy theo góc nhìn một chiều đôi khi sẽ giết chết một con người . Hãy công tâm và đợi sự công bằng của pháp luật và góc nhìn chuẩn mực của y tế”, BS Bách nêu ý kiến.

Ba khả năng xử lý vụ việc

Dưới góc độ pháp lý, TS.LS Đặng Văn Cường, Trưởng Văn phòng luật sư Chính Pháp nêu quan điểm, bản thân ông khá sốc khi xem đoạn video đang lan truyền trên mạng xã hội.

Bởi theo ông, xưa nay tình trạng bệnh nhân và người nhà bệnh nhân hành hung bác sĩ xảy ra nhiều. Tuy nhiên, trường hợp bác sĩ, người mặc áo blue trắng lại có hành vi hành hung bệnh nhân, hành hung người nhà bệnh nhân như thế, đặc biệt lại là phụ nữ thì rất hiếm khi xảy ra.

Luật sư Cường nhấn mạnh, việc cơ quan điều tra vào cuộc là có cơ sở. Trước tiên, cơ quan chức năng cần làm rõ danh tính của người phụ nữ trong clip, xác định liệu đây có thực sự là bác sĩ hay không, đồng thời kiểm tra tư cách hành nghề, bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn cũng như tính pháp lý của cơ sở khám chữa bệnh liên quan.

"Nếu đúng là bác sĩ thật thì cần làm rõ yếu tố nhận thức, khả năng điều khiển hành vi của người này. Một bác sĩ phải trải qua 6-8 năm đào tạo chuyên ngành y khoa với tiêu chuẩn tuyển chọn và giảng dạy khắt khe, nên việc có hành xử bạo lực, mất kiểm soát như vậy gần như chưa từng có tiền lệ, trừ khi có liên quan đến bệnh lý tâm thần hoặc trầm cảm nặng", ông Cường phân tích.

Theo TS.LS Đặng Văn Cường, để đánh giá khách quan, cơ quan điều tra cần tập trung làm rõ ba nhóm vấn đề:

Khả năng nhận thức và điều khiển hành vi: Nếu người phụ nữ này mắc bệnh tâm thần hoặc trầm cảm dẫn đến mất khả năng kiểm soát hành vi, thì sẽ không bị xử lý hình sự, nhưng vẫn có thể phải bồi thường thiệt hại dân sự.

Nguyên nhân, động cơ của sự việc: Đoạn clip lan truyền có thể chỉ là một phần, chưa phản ánh toàn bộ diễn biến. Cơ quan điều tra cần thu thập bằng chứng đầy đủ để làm rõ liệu có hành vi kích động, xung đột từ hai phía hay không.

Trách nhiệm pháp lý của người liên quan: Nếu xác định người mặc áo blouse có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và hành vi đánh đập, chửi bới, ném đồ đạc gây thiệt hại, người này có thể bị xử lý theo các tội danh sau:

Tội hủy hoại hoặc cố ý làm hư hỏng tài sản (Điều 178 BLHS) nếu tài sản bị hư hỏng có giá trị từ 2 triệu đồng trở lên.

Tội làm nhục người khác nếu có căn cứ cho thấy hành vi xúc phạm nghiêm trọng đến danh dự, nhân phẩm của nạn nhân. 

Tội cố ý gây thương tích (Điều 134 BLHS) nếu hành vi dùng vật dụng, hung khí ném vào người gây thương tích, kể cả tỷ lệ thương tích dưới 11% nhưng có tính chất côn đồ.

TS.LS Đặng Văn Cường nhấn mạnh: “Nghề y là nghề đặc thù, gắn liền với sinh mạng con người, vì vậy, y đức luôn là tiêu chí quan trọng trong đào tạo và hành nghề. Nếu xác định người phụ nữ trong clip là bác sĩ thật, thì sự việc này không chỉ là vấn đề pháp lý, mà còn đặt ra câu hỏi lớn về đạo đức nghề nghiệp và quản lý trong lĩnh vực y tế”.