Vietnam Airlines bị Bộ GTVT "tuýt còi" việc bán vé

Kết quả thanh tra Tổng công ty Hàng không V?ệt Nam (V?etnam A?rl?nes - VNA) của Bộ GTVT cho thấy hàng loạt các tồn tạ? về công tác tổ chức bán vé tàu bay; hệ thống tổ chức đặt chỗ, bán vé…

Theo đó, mặc dù hệ thống đã có g?ớ? hạn về thờ? hạn xuất vé, nhưng do không g?ớ? hạn số chỗ đặt trên một chuyến bay tạ? một thờ? đ?ểm và cho phép EPR của đạ? lý có thể đặt chỗ dự bị kh? trên hệ thống báo hết chỗ.

Đ?ều này, các đạ? lý có thể lợ? dụng, đặt g?ữ chỗ khống, gây khan h?ếm g?ả tạ? một số thờ? đ?ểm nhất định. VNA bị Bộ GTVT nhắc nhở về công tác bán vé.

Đặc b?ệt, đạ? lý hàng đầu của VNA đã xây dựng phần mềm, ứng dụng, truy cập vào hệ thống Sabre để thực h?ện thao tác đặt, g?ữ chỗ kh? chưa được phép của hãng.

Thứ trưởng Bộ GTVT Phạm Quý T?êu cho b?ết: Cơ chế quản lý tà? khoản sử dụng để bán vé (EPR) của V?etnam A?rl?nes h?ện nay là một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng v? phạm trong đặt chỗ, bán vé tạo tình trạng khan h?ếm vé ‘ảo’.

"Đặc b?ệt trong những thờ? kỳ cao đ?ểm, trực t?ếp ảnh hưởng đến quyền lợ? khách hàng cũng như hoạt động k?nh doanh của hãng" - ông T?êu khẳng định.

“V? phạm về đặt chỗ khống sẽ làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất k?nh doanh của VNA và quyền lợ? của khách hàng”, Thanh tra Bộ GTVT nhìn nhận.

Bên cạnh đó, Thanh tra Bộ cũng chỉ ra hàng loạt sa? sót về chính sách và quản lý hoạt động bán vé của Đạ? lý thứ cấp.

Thực tế, ngoà? v?ệc tổ chức bán vé trực t?ếp cho VNA, các đạ? lý là cấp trung g?an, đứng ra x?n cấp tà? khoản EPR, sau đó mở rộng mạng bán thông qua v?ệc chuyển EPR cho bên thứ ba (doanh ngh?ệp, cá nhân) kha? thác, sử dụng.

Dẫn chứng, có 3 đạ? lý được thanh tra đều không thực h?ện đúng quy định của VNA về quản lý, sử dụng tà? khoản EPR gồm: Công ty TNHH Thương mạ? FC V?ệt Nam chuyển 134 EPR, đạ? lý Én V?ệt Hà Nộ? chuyển 129 EPR, đạ? lý Hoàng Kỳ chuyển 133 EPR.

“V?ệc không quản lý, k?ểm soát tà? khoản EPR dẫn đến tình trạng nh?ều đơn vị, cá nhân lợ? dụng, tự do mở các đạ? lý vớ? tên khác và lấy thương h?ệu của VNA để k?nh doanh bán vé” - ông T?êu chỉ rõ.

Theo ông T?êu, vớ? cơ chế phần mềm và cơ chế quản lý tà? khoản EPR của VNA như h?ện nay là một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng v? phạm trong đặt chỗ, bán vé đã xảy ra trong thờ? g?an qua đồng thờ? sẽ tạo tình trạng khan h?ếm vé ảo.

Trước những tồn tạ?, ông T?êu yêu cầu VNA phả? có b?ện pháp quản lý chặt chẽ các tà? khoản có chức năng xuất vé; phả? công kha?, m?nh bạch các đ?ều k?ện, t?êu chuẩn lựa chọn đạ? lý đồng thờ? t?ến hành k?ểm tra, rà soát.

"Đạ? lý nào không thực h?ện, không đáp ứng đ?ều k?ện, t?êu chuẩn theo quy định phả? có b?ện pháp chấn chỉnh, xử lý ngh?êm theo quy định", ông T?êu nó? rõ.

Ông T?êu nhấn mạnh, trước ngày 30/3, VNA phả? khắc phục các tồn tạ? trên và báo cáo về Bộ GTVT.

Theo V?etnamnet