Uber lên tiếng xin lỗi khách hàng vì tính nhầm phí

Tại Canada đại diện Uber vừa phải lên tiếng xin lỗi và hoàn tiền cho 1 khách hàng của mình vì tính nhầm phí.

Tính cước hơn 14.000 USD cho chuyến đi vốn có giá chưa đến 20 USD, Uber đã vừa phải lên tiếng xin lỗi và hoàn tiền cho 1 khách hàng của mình tại Toronto, Canada do tính nhầm phí. 

Đây không phải là lần đầu tiên Uber tính sai phí cho hành khách của mình, nhiều sự cố tương tự đã từng xảy ra tại Philadelphia và Manhattan của Mỹ trong vài năm gần đây. 

Vụ việc lần này của Uber xảy ra đúng vào thời điểm hãng đang gặp hàng loạt rắc rối liên quan đến giấy phép hoạt động tại Anh và cáo buộc đánh cắp bí mật thương mại của đối thủ.

Sau khi nhận một số phàn nàn từ người sử dụng, Uber đã ra mắt tính năng cho phép hiển thị giá chính xác trước chuyến đi, đồng thời điều chình giá dịch vụ uberX lên 25%. Do đó, việc tăng mạnh cước lại không công bố chi tiết mức cước trung bình có thể sẽ khiến nhiều khách hàng từ bỏ sử dụng Uber.

Kiều Trang (T/h)