TikToker Hằng Du Mục lên tiếng xin lỗi vì quảng cáo sản phẩm yến sào sai sự thật

Ngày 28/2, trên trang Facebook 2,2 triệu người follow (theo dõi) của Hằng Du Mục (tên thật là Nguyễn Thị Thái Hằng) đã đăng tải bài viết liên quan đến việc quảng cáo sản phẩm yến sào trên livestream bán hàng trên TikTok.

Trước đó, trong một phiên livestream hồi cuối năm 2024, TikToker này gây chú ý khi giới thiệu một sản phẩm yến sào được làm từ yến nguyên chất, không tính theo phần trăm mà tính dựa trên gam yến tươi có trong hũ.

Theo lời Hằng Du Mục quảng cáo, một hũ 70ml có đến 30gram yến tươi, thậm chí còn nhấn mạnh là tổ yến A5, không phải hàng vụn. Tuy nhiên, mức giá chỉ 188.000 đồng/6 hũ trên livestream. Phát ngôn này thu hút nhiều ý kiến tranh luận, không ít người cho rằng TikToker này quảng cáo lố, phóng đại chất lượng sản phẩm.

Trước lùm xùm dư luận, ngày 28/2, nữ TikToker cho biết đã tới Nha Trang để làm rõ quy trình sản xuất sản phẩm và họp thông tin về vụ việc với đại diện lãnh đạo Hiệp hội Yến Sào Việt Nam.

Hằng Du Mục tại họp báo với Hiệp hội Yến Sào Việt Nam. Ảnh: Hiệp hội Yến Sào Việt Nam.

Tại đây, Hằng Du Mục đã giải trình nguyên nhân dẫn đến sự nhầm lẫn: "Quá trình livetream tôi có hỏi ekip về việc giúp tôi quy đổi thông số 300 mg hàm lượng yến, phía ekip bên ngoài báo thành 30g tổ yến A5 để sản xuất nên tôi không phản ứng kịp mà nói theo dẫn đến nhầm lẫn khi thông tin về sản phẩm.

Ngay sau khi nhận ra sự nhầm lẫn trên, tôi đã điều chỉnh và đã chia sẻ thông tin chính xác về hàm lượng và tiêu chuẩn của yến như công bố ở những phiên live sau. Tôi xin nhận trách nhiệm về sự nhầm lẫn này của mình và bản thân tôi cũng nhận thấy việc này đã ảnh hưởng rất nhiều đến ngành yến Việt Nam.

Tôi xin được gửi lời xin lỗi chân thành đến các anh chị làm việc trong ngành yến và Hiệp Hội Yến Sào Việt Nam nói riêng và toàn thể quý khách hàng nói chung".

Theo Báo Người Lao Động, ông Lê Thành Đại, Chủ tịch Hiệp hội Yến sào Việt Nam, xác nhận buổi làm việc trên tinh thần chấn chỉnh.

"Hằng Du Mục có sức ảnh hưởng lớn nên thông tin đưa ra cần chính xác. Trong vụ việc này, tôi đánh giá Hằng Du Mục còn thiếu kiến thức chuyên môn ngành yến sào nên phát ngôn không đúng. Đặc biệt là về việc hủ yến được làm từ yến tổ A5. Điều này là không đúng về quy trình sản xuất vì khi đã định hình yến tổ A5 không ai làm ngược, rã ra để đưa vào chế biến mà sử dụng từ yến sợi", ông Đại giải thích.

Việc quy đổi trọng lượng sai cũng khiến việc đưa thông tin không chính xác.

Dù vậy, vụ việc không có khiếu nại hay thưa kiện gì. Hai bên làm việc trên tinh thần thiện chí.

Hằng Du Mục livestream về sản phẩm yến sào. 

Trước đó, ngày 24/2, TikToker Quang Linh Vlog cũng lên tiếng xin lỗi về việc đã quảng cáo gây nhầm lần về công dụng sản phẩm rằng "một viên kẹo tương đương một đĩa rau", gây hiểu nhầm cho khách hàng.

Theo đó, Quang Linh xin lỗi vì đã truyền tải thông tin chưa chính xác, gây hiểu nhầm cho khách hàng, sau khi nhận ra sai sót thì các phiên livestream tiếp theo anh cho biết đã sửa và không nhắc đến thông tin đó nữa. Anh chia sẻ bản thân và ekip khác không cố tình quảng cáo lố về sản phẩm.

Hiện nay, Hằng Du Mục và Quang Linh Vlog đều là những "chiến thần livestream", thu hút rất nhiều người xem trong các phiên live bán hàng. Do đó, việc cung cấp thông tin chính xác về các sản phẩm rất quan trọng; tránh gây nhầm lẫn, thậm chí là có nguy cơ đưa tin sai sự thật, ảnh hưởng đến ngành hàng, quyền lợi người tiêu dùng.