“Thảm họa” mua hàng online: Làm sao để vạch mặt người bán?

(ĐSPL) - Bỏ ra số tiền không nhỏ để mua hàng online, nhưng thay vì nhận được những sản phẩm "đẹp lung linh", nhiều "thượng đế" phải nhận những trang phục "thảm họa" từ kiểu dáng đến chất liệu.

Từ câu chuyện "thảm họa" mua hàng online dở khóc dở cười

Chị Hồng D (Gia Lâm, Hà Nội) đang thời kì bầu bí, công việc lại tương đối bận rộn nên không có nhiều thời gian để ra ngoài mua đồ bầu. Chị liền đăng kí mua 2 chiếc váy bầu với giá gần 500 nghìn đồng/chiếc trên trang facebook Quỳnh Thơ shop. Khi đặt hàng, người bán quả quyết "hàng y hình, chất lượng đảm bảo". Khi nhận hàng, vì khi người giao hàng đến chị đi vắng nên nhờ người quen nhận hàng. Đến lúc "mục sở thị" 2 sản phẩm được giao thì chị ngã ngửa vì khác hoàn toàn với sản phẩm chị đặt hàng, mẫu mã xấu đã đành, chất vải lại vừa thô vừa cứng.

"Thấy mẫu mã sản phẩm tại trang này đẹp, nên dù thấy giá có cao so với những trang khác nhưng tôi vẫn đặt mua. Vậy nhưng đến khi nhận sản phẩm thì thất vọng hoàn toàn. Tôi liên hệ lại với chủ trang facebook thì cô này nói do nhân viên giao nhầm hàng... loại 2 cho tôi và hứa sẽ đem hàng loại 1 đến đổi trả. Vậy nhưng đợi ngày này qua ngày khác không thấy ai đem sản phẩm đến đổi trả, liên hệ lại với chủ trang bán hàng online này thì cô này đột nhiên... "biến mất"..".

Chị D không phải là trường hợp duy nhất bị lừa khi mua hàng qua mạng. Không ít người đã phải ngậm đắng nuốt cay khi tiền mất mà nhận về sản phẩm hoàn toàn khác với những gì được trưng bày trên web bán hàng.

Mới đây cộng đồng mạng được một phen xôn xao khi một khách hàng tại Hà Nội đăng tải ảnh so sánh chiếc áo trắng mà chị thấy trên một trang bán hàng và chiếc áo thực mà chị nhận về với chất liệu và phom dáng khác xa trên ảnh.

Trước những lời “tố cáo” của khách hàng trên các diễn đàn, người chủ cửa hàng kinh doanh online còn khẳng định, do khách hàng phối nội y không chuẩn nên mới dẫn đến tình trạng tương tự. Đây không phải lần đầu, những “thượng đế” mua hàng online dở khóc, dở cười khi nhận về những món hàng với hình thức khác xa đơn hàng mà họ đặt mua trên mạng.

Bí quyết để không bị lừa khi mua hàng online

Tìm hiểu kỹ về sản phẩm muốn mua, so sánh giá trước khi mua hàng

Hãy tìm hiểu chất liệu, kết cấu, đặc điểm, tính năng của sản phẩm bằng cách tìm kiếm trên mạng. Nếu không phải là sản phẩm "độc nhất vô nhị" hẳn sẽ có rất nhiều cửa hàng bán nó, bạn hoàn toàn có thể có được thông tin về sản phẩm này một cách dễ dàng chỉ bằng vài cú click chuột.

Ngoài đánh giá về chất lượng của sản phẩm, bạn cũng cần tìm hiểu mức giá thị trường của sản phẩm đó là bao nhiêu. Giá cả thực sự luôn là một vấn đề "nóng hổi" được nhiều người quan tâm, cùng là một sản phẩm nhưng mỗi cửa hàng lại bán một mức giá khác nhau. Việc bạn cần làm tiếp theo đó chính là so sánh giá giữa các nơi bán để tìm ra mức giá rẻ nhất.

Sử dụng websosanh.vn để so sánh giá trước khi mua hàng

Rất nhiều người khi mua hàng bị mất tiền lại rước thêm bực mình vì mua hàng giá rẻ, rẻ bất ngờ so với giá thị trường nhưng chất lượng lại rất tồi, ngược lại, cũng có nhiều người do không so sánh giá mà mua đúng sản phẩm nhưng lại với giá "trên trời".

Một trong những công cụ so sánh giá được sử dụng nhiều nhất hiện nay mà bạn có thể tham khảo đó là websosanh.vn. Chỉ cần gõ tên sản phẩm cần tìm và ô tìm kiếm, từ đây bạn sẽ có được hàng loạt kết quả về nơi bán, giá thành, tình trạng kho hàng, việc của bạn cần làm đơn giản chỉ là ấn nút "Tới nơi bán", nhấc điện thoại lên và đặt hàng.

Tìm hiểu kỹ về website bán hàng, về các shop online

Mua hàng online hiện nay ở Việt Nam đa phần chỉ là sự tin tưởng giữa hai bên bán - mua, vì vậy, khi có vấn đề xẩy ra rất khó để giải quyết rạch ròi. Nếu bạn không tìm hiểu trước về các website bán hàng, các shop online thì nếu bị lừa, bị mua đắt bạn cũng sẽ chỉ có thể im lặng mà thôi.

Cách tìm hiểu về độ uy tín của cửa hàng online thì có nhiều, bạn có thể vào google, search tên cửa hàng, nếu có những thông tin về lừa đảo, chắc chắn họ đã có những vấn đề không minh bạch và trong sạch trong việc mua bán, bạn nên loại bỏ website, cửa hàng đó ra khỏi danh sách của mình. Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập và những diễn đàn, forum, group để xem mọi người đánh giá website, cửa hàng đó như thế nào.

Đọc review nhưng không tin tất cả, xem quảng cáo nhưng đừng kỳ vọng quá nhiều

Thường thì mỗi trang web, mỗi sản phẩm đều có những review, đánh giá, dù là tốt, là xấu thì bạn cũng không nên tin tất cả bởi cùng một sản phẩm nhưng có thể yêu cầu của từng người sẽ khác nhau, trải nghiệm sẽ khác nhau. Có thể sản phẩm đấy không hợp với người khác nhưng lại hợp với bạn, hoặc ngược lại.

Còn những hình ảnh quảng cáo, hầu hết chúng đều rất đẹp và lung linh, nếu có thể bạn nên xin hình ảnh thật để so sánh. Còn nếu không, đừng kỳ vọng quá nhiều.

Lựa chọn hình thức giao nhận, thanh toán an toàn

Sau khi đã quyết định mua hàng, bạn nên xem kỹ các chính sách giao nhận, thanh toán. Nếu là trả tiền trước, nhận hàng sau, chắc chắn sẽ rất rủi ro, bạn nên lưu lại các thông tin của người bán về số điện thoại, địa chỉ cửa hàng,... để nếu có vấn đề còn phải hồi lại. Bạn cũng không nên trả trước một số tiền quá lớn, phòng trường hợp, chủ shop "bùng" và biến mất sau khi nhận tiền.

Trước khi nhận hàng, bạn cần kiểm tra chất lượng hàng hóa xem có đúng với những gì được quảng cáo không, nếu không phát hiện lỗi gì mới thanh toán hết số tiền còn lại.

Giắt túi những “thủ thuật” kiểm tra chất liệu vải

Dù không tận tay sờ vào sản phẩm, bạn vẫn có thể kiểm tra tương đối chính xác chất liệu của chúng. Hãy lục lại tủ đồ của bạn xem loại vải nào bạn mặc thấy mát nhất, loại nào cứng, loại nào mềm, loại nào gây rặm, ngứa… Chỉ cần đối chiếu những thông số trên tem mác sản phẩm định mua so với những món đồ đang có, bạn sẽ hiểu được phần nào về chất liệu của chúng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể xem clip về sản phẩm để thấy rõ hơn phom dáng, độ cứng, mềm của chất liệu vải khi mặc lên người.

Kiểm tra chính sách về đổi, trả hàng

Những nhà cung cấp uy tín thường khá thoải mái trong chính sách đổi, trả hàng. Bởi vậy, bạn nên kiểm tra kỹ thông tin này trước khi quyết định chọn mua để tránh lãng phí khi mua phải những món đồ không ưng ý.

Chấp nhận những khác biệt nhỏ về màu sắc so với ảnh

Nếu màu sắc sản phẩm bên ngoài có chút khác biệt (đậm, nhạt hơn) so với hình ảnh quảng cáo thì bạn cũng nên vui vẻ chấp nhận, miễn là không có những sai lệch quá rõ rệt. Ảnh sản phẩm không phải lúc nào cũng lên được màu sắc y hệt bên ngoài dù người chụp có muốn hay không. Việc chụp ảnh phụ thuộc vào khá nhiều yếu tố như: loại máy ảnh, ống kính, cách chọn chế độ chụp, điều kiện ánh sáng xung quanh…

Không mua vội vì ngẫu hứng

Click chuột để chọn đồ bỏ vào giỏ mua hàng ảo hẳn là một việc làm mà mọi chị em đều yêu thích. Tuy nhiên, hãy luôn ý thức rằng giỏ hàng càng đầy bao nhiêu thì túi tiền của bạn càng vơi đi bấy nhiêu. Cách tốt nhất là đừng vội click “mua”, hãy để các món đồ bạn ưng ý nằm im trong giỏ hàng, lưu lại đó và đến 1, 2 ngày sau hãy mở ra xem lại để lọc bớt những thứ không thực sự cần thiết.

Ngọc Anh (Tổng hợp)

Nguồn: Người đưa tin