Nữ nhân viên ngân hàng kỳ cựu bất ngờ bị sa thải, thay thế bằng chính chatbot AI do cô đào tạo
(DS&PL) -
Một cựu nhân viên 25 năm của CBA cho biết bà đã vô tình đào tạo chatbot AI Bumblebee, hệ thống sau đó thay thế và khiến bà mất việc.
NDTV đưa tin, một cựu nhân viên kỳ cựu của Ngân hàng Thịnh vượng chung Úc (CBA) mới đây đã chia sẻ câu chuyện gây chú ý, khi chính bà vô tình tham gia huấn luyện hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) – thứ sau đó đã thay thế vị trí công việc của bà.
Cụ thể, theo News Corp Australia, bà Kathryn Sullivan, 63 tuổi, từng có 25 năm gắn bó với CBA, đã bị cho thôi việc hồi tháng 7 cùng 44 nhân viên khác. Đây được xem là những trường hợp đầu tiên tại CBA mà việc cắt giảm nhân sự liên quan trực tiếp đến công nghệ AI.
Phát biểu tại một hội thảo về AI ở Canberra, bà Sullivan cho biết mình từng tham gia xây dựng các tập lệnh và thử nghiệm phản hồi cho chatbot của ngân hàng có tên Bumblebee. Tuy nhiên, bà không ngờ công việc này lại dẫn đến việc bản thân bị thay thế. “Vô tình, tôi đã đào tạo một chatbot cướp mất công việc của tôi”, bà nói.
Ảnh minh họa
Theo lời bà, ban đầu bà tin rằng sau khi hoàn tất khóa đào tạo liên quan đến hệ thống bot, mình sẽ được sắp xếp lại công việc phù hợp. Thế nhưng, thay vì tái bổ nhiệm, bà nhận thông báo chấm dứt hợp đồng. “Phản ứng đầu tiên của tôi khi nghe tin là sốc”, bà chia sẻ.
Dù ủng hộ sự phát triển và ứng dụng AI, bà Sullivan bày tỏ lo ngại về tác động tiêu cực của công nghệ này đối với thị trường lao động. Bà nhấn mạnh cần có những quy định cụ thể để ngăn chặn tình trạng vi phạm bản quyền và hạn chế việc AI thay thế hoàn toàn con người trong nhiều lĩnh vực.
Câu chuyện của bà Sullivan được xem là minh chứng rõ ràng cho những thách thức mà AI mang lại, khi công nghệ không chỉ hỗ trợ mà còn có khả năng thay đổi sâu sắc cấu trúc việc làm truyền thống.
