Những dấu hỏi vụ cán bộ phường Văn Miếu bị tố “gây khó dễ” cho dân

Liên quan vụ việc bị tố "gây khó dễ" khi làm giấy chứng tử, lãnh đạo UBND phường Văn Miếu đã lên tiếng phủ nhận, song cách giải thích của cán bộ phường này còn nhiều điểm chưa thỏa đáng.

Vừa qua, mạng xã hội dậy sóng bởi câu chuyện của chị Hoa "tố" cán bộ phường Văn Miếu (quận Đống Đa, Hà Nội) có biểu hiện "hạch sách" khi chị này đến phường làm thủ tục xin xác nhận chứng tử cho bố.

Cụ thể, theo lời kể của chị Hoa, trong quá trình xin xác nhận thủ tục nói trên, chị đã phải chờ đợi, đi lại nhiều lần và chứng kiến cách làm việc "vô cảm" của cán bộ phường. Khi thắc mắc, chị bị mắng là "vô văn hóa" và mời ra khỏi phòng. Kết quả là do cán bộ phường chậm trễ trong làm thủ tục cấp giấy chứng tử, đám tang của bố chị phải dời chậm lại một ngày.

Trao đổi với báo chí về vụ việc, bà Vũ Mai Khanh - Chủ tịch UBND phường Văn Miếu cho rằng, trong trường hợp này, cán bộ phường đã làm đúng quy trình, thậm chí tạo điều kiện cho công dân.

Giấy chứng tử được cấp sau 1 ngày?

Theo bà Vũ Mai Khanh, về nguyên tắc, việc cấp giấy khai tử sẽ được giải quyết và trả sau một ngày làm việc. Chị Hoa đến UBND phường để làm giấy khai tử cho bố đẻ khoảng 10h ngày 19/7 và theo quy định, sáng 20/7 mới lấy được kết quả; Thế nhưng, cán bộ phường linh động, tạo điều kiện nên đã hẹn buổi chiều 19/7 đến lấy.

Tuy nhiên, theo tìm hiểu, tại khoản 2, Điều 34, Luật Hộ tịch năm 2014 xác định: Ngay sau khi nhận giấy tờ theo quy định tại khoản 1 Điều này, nếu thấy việc khai tử đúng thì công chức tư pháp - hộ tịch ghi nội dung khai tử vào Sổ hộ tịch, cùng người đi khai tử ký tên vào Sổ hộ tịch và báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã cấp trích lục cho người đi khai tử.

Như vậy, nếu người dân đã nộp đủ giấy tờ theo đúng quy định (bao gồm: Tờ khai đầy đủ thông tin, Giấy báo tử hoặc giấy tờ khác thay Giấy báo tử) thì việc cấp trích lục giấy chứng tử có thể thực hiện ngay lập tức chứ không đến thời hạn giải quyết trong ngày hay sau một ngày.

Việc ký giấy tờ bị chậm vì lãnh đạo đi vắng?

Theo như  thông tin được phản ánh trên báo chí, chị Hoa đến trụ sở UBND phường Văn Miếu để làm thủ tục vào sáng ngày 19/7. Tuy nhiên, tại đây, nhân viên ở bộ phận một cửa (tên Hiếu) khi tiếp nhận hồ sơ đã hẹn 14h -14h30 cùng ngày mới có thể trả kết quả vì buổi sáng “sếp đang đi họp”. (PV- Tuổi trẻ)

Đúng 14h, chị Hoa quay lại phường để nhận thủ tục thì ông Hiếu cho hay vẫn chưa có kết quả vì “sếp chưa về”. Do cần kết quả gấp để kịp làm thủ tục tại nhà tang lễ, lại thấy tại trụ sở vẫn có lãnh đạo phường có mặt làm việc nên chị có đề xuất ông Hiếu có thể trình “sếp” khác tại phường ký giúp. Tuy nhiên, theo lời chị Hoa, ông Hiếu cho hay chị buộc phải đợi bởi “chỉ có một người được quyền ký vào loại giấy tờ này”.

Còn theo xác nhận của nữ Chủ tịch phường, ngày hôm đó, bà có mặt tại trụ sở của UBND phường nhưng bận tiếp khách, còn bà Nguyễn Thị Thúy Hà - Phó chủ tịch UBND phường Văn Miếu bận công việc tới 15h chiều mới về trụ sở phường. Hai cán bộ tư pháp cả buổi sáng bận dự chương trình về phòng chống sốt xuất huyết tại quận. Trong khi đó, người dân gần 10h sáng mới đến làm thủ tục nên không thể làm xong thủ tục trong buổi sáng được.

Tuy nhiên, theo quy định thì việc thuộc thẩm quyền của Chủ tịch có thể ủy quyền cho Phó chủ tịch giải quyết. Hơn nữa, UBND phường cần phải bố trí đủ người có thẩm quyền kịp thời giải quyết thủ tục hành chính cho người dân đúng thời hạn. Trong trường hợp này, dù Phó chủ tịch đã được ủy quyền nhưng khi Phó chủ tịch đi vắng thì bản thân Chủ tịch phường vẫn có đầy đủ thẩm quyền ký vào giấy tờ hoàn tất việc khai tử cho người dân.

Tiểu Phương