Lộ thông tin thẻ tín dụng phải làm sao

Lộ thông tin thẻ tín dụng là gì?

Lộ thông tin thẻ tín dụng là việc một phần hoặc toàn bộ dữ liệu quan trọng trên thẻ bị rơi vào tay người khác mà không được sự cho phép của chủ thẻ. Những thông tin quan trọng bao gồm:

Số thẻ tín dụng (thường gồm 16 chữ số).

Tên chủ thẻ.

Ngày hết hạn.

Mã bảo mật CVV/CVC (3 chữ số ở mặt sau thẻ).

OTP (mật khẩu dùng 1 lần): gửi về số điện thoại khi xác nhận thanh toán.

Trong nhiều trường hợp, chỉ cần số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV, kẻ xấu đã có thể mua hàng online ở những website không yêu cầu OTP – đây chính là rủi ro lớn nhất.

Dấu hiệu nhận biết thẻ bị lộ thông tin

Bạn có thể nghi ngờ bị lộ thông tin thẻ tín dụng nếu thấy các dấu hiệu sau:

Có giao dịch lạ trong sao kê dù bạn không thực hiện.

Nhận thông báo từ ngân hàng trừ tiền bất thường.

Nhận email/xác nhận giao dịch từ các website mà bạn chưa từng sử dụng.

Bị yêu cầu xác nhận thanh toán từ nền tảng quốc tế (Google, Facebook, PayPal, Amazon...) mà bạn không có tài khoản.

Đột nhiên không thể sử dụng thẻ tín dụng dù còn hạn mức.

Khi xuất hiện bất kỳ dấu hiệu nào, bạn cần hành động ngay lập tức.

Khi thông tin thẻ rơi vào tay kẻ gian, hậu quả có thể rất nghiêm trọng, từ những giao dịch gian lận nhỏ đến việc bị rút sạch tiền trong tài khoản hoặc nợ chồng chất. Ảnh minh họa

Phải làm gì khi bị lộ thông tin thẻ tín dụng?

Bước 1: Khóa thẻ ngay lập tức

Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều hỗ trợ chức năng khóa thẻ nhanh qua:

Ứng dụng ngân hàng điện tử (Mobile Banking).

Internet Banking trên máy tính.

Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng.

Việc khóa thẻ tạm thời sẽ ngăn chặn tất cả các giao dịch, bao gồm cả thanh toán online, quẹt thẻ hoặc rút tiền. Đây là bước tối quan trọng để tránh bị trừ tiền ngoài ý muốn.

Bước 2: Báo ngay với ngân hàng phát hành thẻ

Sau khi khóa thẻ, bạn cần liên hệ với ngân hàng để:

Xác minh tình trạng thẻ.

Thông báo nghi ngờ bị rò rỉ thông tin.

Yêu cầu kiểm tra các giao dịch gần nhất.

Thực hiện tra soát nếu phát hiện chi tiêu bất thường.

Ngân hàng có thể yêu cầu bạn làm đơn khiếu nại, cung cấp sao kê và bằng chứng liên quan để bắt đầu điều tra.

Bước 3: Yêu cầu cấp lại thẻ mới

Nếu xác định thẻ đã bị lộ thông tin, bạn cần làm thủ tục cấp lại thẻ mới, bao gồm:

Hủy vĩnh viễn thẻ cũ.

Nhận thẻ mới với số thẻ, mã CVV và ngày hết hạn mới.

Cập nhật lại phương thức thanh toán tại các ứng dụng/thẻ lưu trữ (Netflix, Shopee, Grab...).

Phí cấp lại thẻ thường từ 50.000 – 100.000 VNĐ tùy từng ngân hàng.

Bước 4: Tra soát và yêu cầu hoàn tiền (nếu có giao dịch trái phép)

Khi có giao dịch bất thường, ngân hàng sẽ:

Ghi nhận yêu cầu tra soát.

Gửi hồ sơ sang tổ chức thẻ quốc tế (Visa/MasterCard).

Sau 30 – 90 ngày, nếu xác minh đúng là giao dịch gian lận, bạn sẽ được hoàn lại tiền.

Lưu ý: Nếu giao dịch gian lận xảy ra do người dùng tự ý cung cấp OTP, mã bảo mật, ngân hàng có thể từ chối hoàn tiền vì đó là lỗi chủ quan.

Vì sao thông tin thẻ tín dụng bị lộ?

Một số nguyên nhân phổ biến khiến bạn bị rò rỉ dữ liệu thẻ gồm:

Thanh toán trên website không uy tín hoặc không có chứng chỉ bảo mật (HTTPS).

Lưu thông tin thẻ trên trình duyệt, ứng dụng mua sắm mà không cài lớp bảo mật.

Bị đánh cắp thông tin qua email, tin nhắn, gọi điện giả danh ngân hàng.

Chụp/đăng ảnh thẻ lên mạng xã hội, bị kẻ gian lấy được số thẻ và CVV.

Bị mất ví, đánh rơi thẻ tín dụng, không khóa thẻ kịp thời.