Vụ việc diễn ra vào chiều 20/9, khi chiếc xe đang được kéo lên một con dốc. Từ video camera giám sát, có thể thấy rõ khoảnh khắc dây cáp bất ngờ đứt. Chiếc xe chở khách sau đó nhanh chóng trôi ngược lại, lao thẳng xuống dốc trong sự hoảng loạn của mọi người.
Chiếc xe lao đi khoảng 200m trước khi đâm vào một chiếc ô tô và hai xe máy đang đỗ, cuối cùng mới dừng lại. Một hành khách trên xe, bà Vera Lúcia Leite Pereira, đã mô tả lại trải nghiệm kinh hoàng này: "Thật khủng khiếp, chúng tôi đã rất bàng hoàng. Cảm giác như sắp chết đến nơi".
Hiện tại, chính quyền thành phố đã tạm dừng tất cả các tour du lịch sử dụng phương tiện tương tự để điều tra nguyên nhân vụ tai nạn.