Khách ném giấy lau mũi vào lọ gia vị, chủ quán phẫn nộ đăng video "bóc phốt"

Đoạn video ghi lại cảnh một nữ khách hàng thản nhiên vứt khăn giấy đã qua sử dụng vào lọ đựng gia vị trên bàn ăn sau khi dùng bữa tại một tiệm hoành thánh ở thị trấn Phổ Giang, quận Mẫn Hàng, Thượng Hải (Trung Quốc) đã lan truyền chóng mặt trên mạng xã hội và gây bức xúc trong cộng đồng mạng.

Báo Dân trí dẫn nguồn từ tờ Nhật báo Hàng Châu cho biết, sự việc xảy ra vào chiều ngày 29/4. Camera an ninh của quán đã ghi lại toàn bộ hành động khó hiểu của vị khách này. Trước đó, cô gái ăn mặc lịch sự, trò chuyện khá vui vẻ với chủ quán và có cho nhiều nước tương, giấm vào bát hoành thánh của mình.

Sau khi ăn xong, có thể do đồ ăn cay khiến mặt đỏ bừng, cô gái đã dùng khăn giấy lau mũi. Tuy nhiên, thay vì bỏ vào thùng rác, người này lại ném thẳng số khăn giấy bẩn vào bát súp còn sót lại và đặc biệt là các lọ đựng gia vị trên bàn. Cô gái còn dùng thìa để nhấn chặt số giấy này xuống dưới.

Chủ quán cho biết, họ phát hiện sự việc khi dọn dẹp bàn ăn và kiểm tra camera. Hành động mất vệ sinh này đã khiến toàn bộ gia vị và đồ dùng trên bàn phải tiêu hủy ngay lập tức.

Đoạn video sau khi được quán đăng tải đã tạo nên làn sóng tranh cãi gay gắt. Đa số ý kiến bày tỏ sự phẫn nộ trước ý thức kém và hành vi gây mất vệ sinh an toàn thực phẩm của nữ khách hàng.

Đại diện cửa hàng khẳng định không hề có mâu thuẫn nào với vị khách trong quá trình phục vụ và đây là lần đầu tiên họ gặp phải tình huống như vậy. Vụ việc không chỉ gây thiệt hại về vật chất mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh tiếng của quán. Nhiều người bày tỏ sự e ngại và không dám đến quán ăn sau khi chứng kiến đoạn video.

Sự việc đã được trình báo lên chính quyền địa phương. Công an, chính quyền thị trấn Phổ Giang và cơ quan quản lý thị trường đã vào cuộc xác minh.

Theo thông tin từ Sohu, chính quyền địa phương xác nhận hai bên đã tiến hành hòa giải. Ban đầu, hai bên đồng ý xin lỗi lẫn nhau: cô gái xin lỗi về hành vi của mình, còn nhà hàng xin lỗi vì đã đăng video mà không làm mờ mặt. Tuy nhiên, cô gái sau đó đã không ký vào biên bản hòa giải, khiến phía nhà hàng cảm thấy vụ việc chưa được giải quyết triệt để.

Mặc dù vậy, sau đó, cả hai bên đã đồng loạt đăng thông báo trên tài khoản cá nhân, cho biết sự việc đã được giải quyết ổn thỏa, hiểu lầm được hóa giải và không truy cứu thêm.

Sau vụ việc, chính quyền thị trấn Phổ Giang cho biết sẽ tăng cường công tác kiểm tra và tuyên truyền về an toàn thực phẩm trên địa bàn.

Thay vì bỏ vào thùng rác, người này lại ném thẳng số khăn giấy bẩn vào bát súp còn sót lại và đặc biệt là các lọ đựng gia vị trên bàn. Ảnh: Sohu.

Trước đó, vào tháng 3/2025, một sự việc gây chấn động đã xảy ra tại nhà hàng Fuyuanju ở Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc, khiến một thực khách không khỏi bức xúc khi một cậu bé đứng tiểu vào chiếc cốc vốn dùng để phục vụ khách.

Theo lời kể của cô Tang, người đã trực tiếp chứng kiến toàn bộ vụ việc và chia sẻ lại cho tờ The Cover, vào ngày 13/3, khi đang dùng bữa cùng bạn bè, cô đã tận mắt chứng kiến cảnh một cậu bé tại bàn bên cạnh đứng dậy từ ghế trẻ em, tự cởi quần và tiểu tiện vào một chiếc cốc.

Điều đáng nói là chiếc cốc này do mẹ cậu bé mang tới và là loại cốc dùng để phục vụ khách hàng, không phải loại dùng một lần. Tại bàn lúc đó có mẹ cậu bé và hai người thân lớn tuổi khác. Cô Tang thuật lại, khi cậu bé nói muốn đi vệ sinh, một người thân đã nhanh chóng lấy thùng rác và đề nghị cậu bé tiểu vào đó. Tuy nhiên, mẹ cậu bé lại gạt đi và nói: "Cứ để cháu tiểu thẳng vào cốc".

Sự việc tiếp tục gây phẫn nộ khi không có bất kỳ nhân viên nhà hàng nào can thiệp, dù bàn của gia đình cậu bé nằm ngay gần quầy phục vụ. Chiếc cốc chứa chất thải sau đó vẫn bị để nguyên trên bàn. Do không chịu nổi mùi khó chịu, cô Tang và bạn bè đã phải yêu cầu một nhân viên ra xử lý.

Khi được hỏi, người mẹ giải thích với nhân viên rằng: "Chúng tôi xin lỗi vì thằng bé thực sự không nhịn được nữa, nên nó đã tiểu vào cốc".

Cô Tang sau đó đã trao đổi với chủ nhà hàng, bày tỏ sự không hài lòng và đề nghị được giảm giá hoặc tặng trái cây miễn phí như một lời xin lỗi cho sự việc. Tuy nhiên, chủ nhà hàng đã từ chối thẳng thừng và thậm chí còn cho rằng cô Tang mới là người gây rối. Sau cuộc tranh cãi, cô Tang đã thanh toán hóa đơn 316 nhân dân tệ (khoảng 1,1 triệu đồng) và rời đi.

Sau khi vụ việc được báo cáo, cơ quan quản lý thị trường địa phương đã mở cuộc điều tra và xác nhận sự việc có thật. Nhân viên nhà hàng cho biết chiếc cốc gây tranh cãi đã được vứt bỏ.

Kết thúc quá trình hòa giải, chủ nhà hàng đã đưa ra lời xin lỗi chính thức tới cô Tang, hoàn lại tiền bữa ăn và đề nghị bồi thường thêm 1.000 nhân dân tệ (khoảng 3,5 triệu đồng). Cô Tang đã chấp nhận lời xin lỗi và khoản hoàn tiền nhưng từ chối nhận thêm tiền bồi thường.