Giao dịch gián đoạn, không thể chuyển khoản, TPBank phản hồi gì?

Từ khoảng 20h ngày 11/12, hàng loạt khách hàng sử dụng ứng dụng của Ngân hàng TMCP Tiên Phong ( TPBank, mã chứng khoán: TPB) phản ánh về tình trạng không thể thực hiện giao dịch, chuyển khoản qua ứng dụng.

Cụ thể, khi đăng nhập vào ứng dụng của nhà băng này, người dùng sẽ nhận được thông báo: Hiện tại lượng truy cập app TPBank rất cao, có thể gây ảnh hưởng đến giao dịch của bạn. Vui lòng quay trở lại sau, khi app TPBank hoạt động ổn định trở lại”. Một số người dùng khác lại nhận được thông báo “Không thể đăng nhập do thiết bị không kết nối Internet”.

Trước sự việc trên, cập nhật đến 15h ngày 12/12, TPBank cho biết đang dần khôi phục lại giao dịch trên các kênh ngân hàng số, thẻ và quầy giao dịch. Một số giao dịch vẫn có thể còn khó khăn tạm thời do lượng truy cập cao.

TPBank xác nhận tình tình trạng gián đoạn giao dịch trên các kênh “do thực hiện nâng cấp cập nhật hệ thống rạng sáng ngày 12/12. Ảnh chụp màn hình.

“Đội ngũ của chúng tôi tiếp tục nỗ lực tối đa để đưa hệ thống trở về trạng thái bình thường.  TPBank rất mong được Quý khách thông cảm vì những bất tiện xảy ra do gián đoạn giao dịch ngày 12/12 và sẽ tiếp tục cập nhật thông tin trên các kênh tin chính thức Fanpage TPBank/ Zalo Official Account TPBank có tích xác thực và website https://tpb.vn”, nhà băng này thông báo.

Trước đó, TPBank cũng xác nhận tình tình trạng gián đoạn giao dịch trên các kênh “do thực hiện nâng cấp cập nhật hệ thống rạng sáng ngày 12/12”. Đồng thời, TPBank khẳng định Mọi thông tin cá nhân và tài sản của khách hàng vẫn đang được đảm bảo an toàn.

Theo số liệu do TPBank công bố, tính đến cuối năm 2023, TPBank đã cán mốc 12 triệu khách hàng vào những ngày cuối cùng của năm 2023 đồng thời đạt gần 1 tỷ lượt giao dịch trên app TPBank trong năm, tương đương 98% số lương giao dịch.

Về tình hinh kinh doanh, kết thúc quý III/2024, TPBank đạt hơn 5.460 tỷ đồng lợi nhuận, tín dụng tăng trưởng lành mạnh 14%.

Theo đó, lợi nhuận 3 quý của TPBank đạt hơn 5.460 tỷ đồng, tăng 10,2% so với cùng kỳ năm trước. Tổng huy động tăng trên 8% so với hồi đầu năm, vượt kế hoạch khi cán mốc 342.120 tỷ đồng.

Hoạt động của nhà băng trong 9 tháng đem về khoản thu nhập hơn 12.900 tỷ đồng, tăng gần 10% so với cùng kỳ năm 2023. Trong đó, thu nhập lãi thuần đóng vai trò là động lực tăng trưởng chính khi tiếp tục đà tăng hai con số (10%), đạt 9.840 tỷ đồng.