Cách xử lý khi chuyển khoản nhầm qua Vietcombank

Khi chuyển khoản nhầm qua Vietcombank, khách hàng cần nhanh chóng thông báo cho ngân hàng để kiểm tra. Dưới đây là các bước thực hiện để lấy lại số tiền khi chuyển nhầm tài khoản tại Vietcombank:

Bước 1: Chụp lại thông tin giao dịch chuyển nhầm tài khoản

Bước 2: Lập tức đến chi nhánh gần nhất của Vietcombank để thông báo sự việc

Bước 3: Điền thông tin cần thiết vào mẫu đơn ngân hàng Vietcombank cung cấp.

Bước 4: Ngân hàng xác minh thông tin và liên hệ với người nhận tiền nhầm để yêu cầu họ trả lại số tiền mà bạn đã chuyển nhầm.

Lưu ý: các bước này cần được thực hiện một cách cẩn thận và nhanh chóng để đảm bảo có thể khôi phục số tiền một cách hiệu quả.

VTC News cho biết, khi nhận thông báo từ khách hàng, Vietcombank sẽ gửi yêu cầu hủy giao dịch sang cho ngân hàng đầu nhận. Ngân hàng bên nhận sẽ làm việc với người nhận được tiền và hoàn trả.

Trường hợp người nhận tiền không đồng ý trả lại, không liên hệ được với người hưởng, tài khoản người nhận không có đủ tiền để hoàn lại, ngân hàng nhận sẽ thông báo lại cho ngân hàng chuyển để thông tin tới người chuyển.

Trong tình huống bất khả kháng, Vietcombank sẽ hỗ trợ liên hệ tối đa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hoàn trả. Sau thời gian này, đơn vị ngừng hỗ trợ và lập thông báo phản hồi lại cho khách hàng.

Trường hợp người nhận nhầm không trả lại tiền, ngân hàng hướng dẫn khách là chủ tài khoản mở tại Vietcombank thực hiện các thủ tục khởi kiện. 

Theo VnExpress, để tránh nhầm lẫn cho khách hàng khi thực hiện giao dịch chuyển tiền trực tuyến, Vietcombank đã bôi đỏ tên người thụ hưởng và số tiền chuyển để tạo sự chú ý trước khi xác nhận giao dịch. Thứ hai, dịch vụ VCB Digibank cho phép lưu lại danh sách thụ hưởng, bao gồm đầy đủ thông tin về tên, số tài khoản, ngân hàng. Việc này sẽ rất thuận tiện và loại bỏ những nhầm lẫn cho các giao dịch về sau.