Vụ khách Úc tố bị mua tour lừa: Chủ tịch Hà Nội yêu cầu xử nghiêm

Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung yêu cầu Sở Du lịch Hà Nội kiểm tra, xử lý nghiêm vụ việc các du khách Australia bị lừa khi tham gia tour du lịch vịnh Hạ Long.

Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung yêu cầu Sở Du lịch Hà Nội kiểm tra, xử lý nghiêm vụ việc các du khách Australia bị lừa khi tham gia tour du lịch vịnh Hạ Long.

Ngày 23/5, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung đã ký văn bản số 2258/UBND-TKBT về việc kiểm tra thông tin báo nêu về vụ việc của du khách Australia yêu cầu Sở Du lịch Hà Nội kiểm tra, xử lý nghiêm các vi phạm về hoạt động quảng cáo, khai thác tour du lịch của Văn phòng du lịch Spring Travel Agency.

Công văn đề cập đến việc báo chí phản ánh nhóm du khách người Australia bị lừa khi tin lời quảng cáo tham gia tour du lịch vịnh Hạ Long của Văn phòng du lịch Spring Travel Agency có địa chỉ tại Ngõ Huyện, quận Hoàn Kiếm (Hà Nội). Du khách được công ty du lịch cam kết đưa đi tham quan tại vịnh Hạ Long trên tàu hạng sang. Nhưng thực tế, họ lại được đưa đến vùng biển Cát Bà (Hải Phòng) và trên tàu kém chất lượng.

Khách Úc tố mua tour thăm vịnh Hạ Long, lại bị lừa đi Cát Bà và lưu trú trên tàu kém chất lượng. Ảnh: Nhân vật cung cấp

Chủ tịch UBND Thành phố giao Giám đốc Sở Du lịch kiểm tra, xử lý nghiêm các vi phạm về hoạt động quảng cáo, khai thác tour du lịch của đơn vị trên; Đồng thời, tăng cường kiểm tra, kiểm soát chất lượng các dịch vụ du lịch trên địa bàn Thành phố; có biện pháp chấn chỉnh, yêu cầu các doanh nghiệp lữ hành thực hiện nghiêm các quy định về quản lý, khai thác các tour, tuyến du lịch. Kết quả thực hiện báo cáo Thành ủy, UBND Thành phố trước ngày 30/5.

Được biết, du khách Lynne Ryan và nhóm bạn (Úc) đã mua tour du lịch Hạ Long 2 ngày 1 đêm tại văn phòng du lịch Spring Travel Agency. Du khách được nhận lộ trình du lịch đến Tuần Châu (TP Hạ Long) tham quan nghỉ đêm từ ngày 2 đến 3/5.

Tuy nhiên, nhóm khách Úc được đưa qua phà sang Gia Luận (Cát Hải, Hải Phòng) và lên tàu Hoàng Phương 16, biển kiểm soát đăng ký của Hải Phòng, số HP4686.

Qua phân tích hình ảnh trên báo, cơ quan chức năng tỉnh Quảng Ninh khẳng định, các điểm nghỉ, dừng chân, chèo kayak… chỉ diễn ra ở Cát Bà, không phải ở Hạ Long. Sự việc đã làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của du lịch Hạ Long.

Vũ Đậu (T/h)