TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN YÊN LẬP (PHÚ THỌ): Nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh

Nâng cao năng lực chuyên môn

Cụ bà L.T.H., 84 tuổi (cư trú tại huyện Yên Lập, Phú Thọ) đến Trung tâm Y tế huyện Yên Lập (TTYT huyện Yên Lập)  vào hồi 18h00, ngày 18/04/2025. Được biết người bệnh có tiền sử viêm khớp điều trị các thuốc giảm đau thường xuyên, trước khi vào viện xuất hiện đau bụng âm ỉ rồi đột ngột đau tăng lên, đau quặn từng cơn dữ dội vùng bụng bên phải kèm theo đầy hơi, ợ hơi, nóng rát thượng vị. Sau khi được thực hiện các xét nghiệm và chụp cát lớp vi tính ổ bụng, chụp X-quang, siêu âm tim cấp cứu được kết quả: có khí tự do ổ bụng, khẳng định chắc chắn chẩn đoán thủng tạng rỗng và có chỉ định phẫu thuật nội soi khâu lỗ thủng. Ngay lập tức, kíp trực đã hội chẩn để tiến hành phẫu thuật khâu lỗ thủng qua nội soi, lau rửa sạch ổ bụng, đặt 01 dẫn lưu Douglas. Sau hơn 30 phút ca phẫu thuật diễn ra thành công tốt đẹp. Sau phẫu thuật, người bệnh được điều trị tích cực, sức khỏe ổn định và bình phục.

Trước đó, cụ ông Đ.C.Y, 89 tuổi (cư trú tại xã Phúc Khánh, huyện Yên Lập) nhập viện với tình trạng bí tiểu hoàn toàn, căng tức bụng hạ vị và có cầu bàng quang dương tính. Sau khi nhập viện, người bệnh được đặt ống thông bàng quang, làm các cận lâm sàng cần thiết và được tiến hành phẫu thuật nội soi cắt u xơ tuyến tiền liệt qua đường niệu đạo. Ca phẫu thuật đã thành công, người bệnh được chuyển về phòng chăm sóc hậu phẫu và phục hồi ổn định và được xuất viện.

BS.CKII. Lê Công Bình – Giám đốc TTYT huyện Yên Lập cho biết: Những ca xử lý như trên đây được thực hiện thường xuyên tại TTYT huyện Yên Lập. Là bệnh viện hạng II và bệnh viện vệ tinh của BVĐK tỉnh Phú Thọ, có cơ sở vật chất, trang thiết bị  y tế từng bước được đầu tư cơ bản đầy đủ, TTYT huyện Yên Lập đang từng bước chuyển mình đổi mới để đáp ứng được nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân. Những năm gần đây, TTYT huyện Yên Lập đã đầu tư mua sắm thêm các trang thiết bị hiện đại như: Máy phân tích huyết học tự động; Máy miễn dịch huỳnh quang; Hệ thống phẫu thuật nội soi ổ bụng, tiết niệu 03 chíp; Máy CT Scanner 16 lát/vòng quay; Máy siêu âm DOPPLER màu 04 đầu dò; Hệ thống nội soi tiêu hóa; Hệ thống máy sinh hóa tự động; Hệ thống Oxy trung tâm,… Hiện nay, Trung tâm có Tòa nhà điều trị nội trú chất lượng cao gồm 5 tầng với quy mô 140 giường hiện đại để phục vụ người bệnh.

Từ những nỗ lực cải tiến, chất lượng KCB của Trung tâm tâm ngày càng nâng lên, số lượt người dân đến khám chữa bệnh ngày càng đông, số lượt người bệnh chuyển tuyến ngày càng giảm. Năm 2024, số lượt người bệnh khám ngoại trú là hơn 68.000 lượt. Trong những năm qua, TTYT huyện Yên Lập đã triển khai nhiều kỹ thuật mới như: Phẫu thuật nội soi cắt ruột thừa viêm; Phẫu thuật nội soi khâu lỗ thủng tiêu hóa; Phẫu thuật lấy sỏi tiết niệu, lấy sỏi niệu quản; Phẫu thuật nội soi cắt u tiền liệt tuyến; Phẫu thuật nội soi tán sỏi niệu quản ngược dòng; Phẫu thuật nội soi cắt u buồng trứng; nội soi cắt chửa ngoài tử cung; Phẫu thuật ghép da sau bỏng, sau chấn thương; Phẫu thuật tán sỏi qua da; Phẫu thuật đóng đinh nội tuỷ xương chày, Phẫu thuật đặt khung ngoại vi xương chày, Phẫu thuật nội soi cắt túi mật...

Luôn lấy người bệnh là trung tâm

Với quan điểm lấy người bệnh làm trung tâm, TTYT huyện Yên Lập luôn nhận thức về vai trò quan trọng của cải cách thủ tục hành chính trong hoạt động KCB nhằm giảm thiểu những phiền hà cho người bệnh đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý. Hiện nay, tất cả quy trình khám, chữa bệnh đều được niêm yết rõ ràng và thực hiện một cách khoa học ngay từ khi tiếp đón bệnh nhân cho đến khi thanh toán ra viện. Trung tâm thành lập Tổ công tác xã hội có nhiệm vụ tiếp đón, giúp đỡ và hướng dẫn người bệnh trong quá trình khám và điều trị. Hệ thống công nghệ thông tin và phần mềm quản lý của Trung tâm được áp dụng và từng bước cải tiến, phát triển thuận lợi cho quá trình khám chữa bệnh, chẩn đoán, cấp phát thuốc,...và tổng hợp các dữ liệu báo cáo.

Theo quan sát, Khu nhà khám bệnh, buồng bệnh của TTYT huyện Yên Lập rất khang trang, thoáng mát, đảm bảo chăm sóc tốt hơn cho người bệnh. Khuôn viên của Trung tâm hiện rất rộng rãi, nhiều cây xanh, có khu sân chơi dành cho các bệnh nhi được mua sắm, lắp đặt từ sự ủng hộ của tập thể cán bộ Trung tâm gồm có đài phun nước và  tích hợp nhiều trò chơi vận động cho trẻ như xích đu, đĩa quay, cầu trượt, thú nhún… đã giúp các bé cảm thấy gần gũi, thích thú.

Nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, TTYT huyện Yên Lập tổ chức triển khai thực hiện việc khảo sát sự hài lòng của người bệnh đối với các dịch vụ y tế thông qua nhiều kênh thông tin như hòm thư góp ý, phiếu khảo sát, đường dây nóng, họp Hội đồng người bệnh, gọi điện thoại thăm hỏi người bệnh sau khi ra viện. Từ đó, Trung tâm đưa ra giải pháp cải tiến những mặt còn hạn chế, phát triển và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ y tế và chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân.

Điểm sáng y tế dự phòng

BS.CKII. Lê Công Bình cho biết, trong năm 2024 và 5 tháng đầu năm 2025, nhờ có sự phối hợp tốt giữa TTYT huyện Yên Lập với các cấp chính quyền, ban ngành huyện, xã mà Trung tâm đã thực hiện tốt công tác y tế dự phòng, chăm sóc sức khỏe ban đầu cho nhân dân tại tuyến y tế cơ sở, phấn đấu mang dịch vụ y tế có chất lượng về tận tuyến cơ sở. Kết quả, trong năm 2024 không có dịch bệnh lớn xảy ra, chỉ xuất hiện một số ca bệnh rải rác như cúm, tiêu chảy, các bệnh dịch khác không có ca bệnh. Công tác tiêm chủng mở rộng, theo dõi điều trị các bệnh cộng đồng như tâm thần, lao, sốt rét,… đều thực hiện tốt và đạt 100% kế hoạch đã đề ra.

Trung tâm phối hợp chặt chẽ với các xã, thị trấn tăng cường truyền thông cho nhân dân thực hiện nếp sống văn minh, vệ sinh phát quang bụi rậm, khơi thông cống rãnh, diệt loăng quăng, bọ gậy, nằm màn để phòng, tránh muỗi đốt, phun hóa chất diệt muỗi. Trong năm 2024 và đầu năm 2025, trên địa bàn không có ca mắc sốt xuất huyết nội sinh, chỉ có các ca ngoại sinh, được theo dõi quản lý chặt chẽ không để lây lan nguy cơ bùng phát thành dịch Trong những năm gần đây, công tác vệ sinh môi trường, an toàn lao động, an toàn thực phầm và dinh dưỡng được chú trọng quan tâm và đều đạt kết quả cao, nâng cao chất lượng sống của nhân dân.

Với những nỗ lực và thành tích đạt được, chắc chắn TTYT huyện Yên Lập sẽ có nhiều thành tựu hơn nữa trong tương lai cả về chất lượng dịch vụ và quy mô, luôn giữ vững là địa chỉ tin cậy trong chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn huyện Yên Lập và khu vực lân cận./.