Phải làm gì khi thẻ tín dụng bị hack hoặc thông tin thẻ bị đánh cắp để tránh mất tiền?

Dù đã có những biện pháp bảo vệ thông tin thẻ tín dụng như sử dụng mật khẩu mạnh, kiểm soát hoạt động của thẻ nhưng nếu thẻ tín dụng chẳng may bị hack thì phải làm gì?

Nếu nghi ngờ thông tin thẻ tín dụng của mình đang bị sử dụng và có những hoạt động lạ thì cần có ngay những hành động xử lý dưới đây để tránh mất tiền oan.

Khi thẻ tín dụng bị hack bạn cần thông báo ngay với ngân hàng. 

Liên hệ ngân hàng khóa thẻ tín dụng

Nếu chắc chắn thẻ tín dụng bị hacker lấy cắp thông tin, bạn cần phải liên hệ ngay với ngân hàng và khóa thẻ càng nhanh càng tốt. Lúc này ngân hàng sẽ hỏi bạn thông tin chủ thẻ, thời điểm phát hiện có những giao dịch bất thường, tên công ty giao dịch…để xác minh thông tin trước khi khóa thẻ.

Nếu bạn nhận được cuộc gọi từ ngân hàng báo về số tiền nợ, hãy kết thúc cuộc gọi và liên hệ với ngân hàng để xác minh thông tin, tránh sập bẫy của kẻ gian giả mạo nhân viên ngân hàng. Cần lưu ý số điện thoại để liên hệ phải hiện trên website chính thức của ngân hàng.

Hủy giao dịch lạ

Tất cả các giao dịch sẽ đều có thông tin của công ty mua hàng hoặc mã xác nhận. Khi nhận thấy dấu hiệu lạ trong giao dịch, bạn hãy gửi mail hoặc gọi điện tới công ty để thông báo. Trong nội dung phản hồi hãy trình bày rõ thẻ tín dụng của mình bị hack, đề nghị hủy đơn hàng. Bạn có thêm hình ảnh chứng minh thẻ tín dụng đã bị đánh cắp thông tin thì càng tốt.

Cập nhật thông tin khóa thẻ từ phía ngân hàng

Bạn cần theo dõi quá trình khóa thẻ đang thực hiện đến bước nào khi gọi tới ngân hàng để khóa thẻ. Ngoài ra chủ thẻ cũng có thể hỏi nhà băng thông tin những ai đã sử dụng tài khoản của mình, có thanh toán giao dịch lạ nào không.

Đặt hạn mức chi tiêu

Trong các ứng dụng của ngân hàng đều cho phép chủ thẻ đặt ra hạn mức chi tiêu theo ngày hoặc tháng,...

Tuy sẽ mất thêm thời gian để mở hạn mức khi cần thanh toán số tiền nhiều hơn nhưng đây là cách hữu ích giúp bạn đỡ mất nhiều tiền hơn nếu bị kẻ gian lừa đảo.

Theo một chuyên gia an ninh mạng, việc tiền trong tài khoản bị mất dù chủ tài khoản không thực hiện giao dịch nào thể hiện tài khoản đã bị hack.

Một số thủ đoạn chính mà kẻ gian sử dụng hack tài khoản thẻ tín dụng là cài mã độc trên thiết bị nạn nhân để thu thập thông tin thẻ, thông qua việc để nạn nhân click vào các đường liên kết lạ trên email, chat, website thương mại điện tử... Kẻ gian cũng mua bán thông tin tài khoản ngân hàng từ các tổ chức tội phạm mạng.

Một cách nữa mà chuyên gia này chỉ ra là tội phạm chiếm đoạt quyền kiểm soát sim điện thoại, qua đó nâng cấp chiếm đoạt các tài khoản khác như mạng xã hội, ví điện tử và tài khoản thẻ ngân hàng.

Vì vậy, khách hàng cần thận trọng trong việc bảo vệ thông tin thẻ ngân hàng khi tham gia các giao dịch trên môi trường mạng.

V.A (T/h)