Lào Cai: Tích cực chuyển đổi số trong khám chữa bệnh ở Bệnh viện Đa khoa Khu vực Mường Khương

Chuyển đổi số là nhiệm vụ quan trọng, cấp bách, đáp ứng xu thế chung của thời đại, đưa đất nước hội nhập sâu rộng vào sự phát triển chung của thế giới. Hiểu rõ điều này, thời gian qua Bệnh viện Đa khoa khu vực Mường Khương đã tích cực đẩy mạnh chuyển đổi số thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý bệnh viện và khám chữa bệnh, góp phần từng bước nâng cao chất lượng khám, điều trị, chăm sóc sức khỏe Nhân dân.

Thực hiện chủ trương chuyển đổi số của Sở Y tế Lào Cai, Bệnh viện đa khoa khu vực Mường Khương đã xây dựng kế hoạch thực hiện chuyển đổi số trong các thủ tục hành chính, quy trình chuyên môn và dịch vụ phục vụ tiện ích cho người bệnh: Để tạo thuận lợi cho người dân đến khám, chữa bệnh, Bệnh viện đã cải tiến quy trình tiếp đón bệnh nhân, từ đó khắc phục tình trạng bệnh nhân chờ đợi lâu, giảm bớt áp lực cho cán bộ y tế, hoàn thiện quy trình khép kín, ứng dụng công nghệ thông tin trong khám, chữa bệnh.

Với 148 cán bộ, y bác sĩ, nhân viên y tế và người lao động, Ban giám đốc Bệnh viện đã chú trọng triển khai công tác chuyển đổi số tới toàn thể cán bộ, nhân viên, coi việc chuyển đổi số trong công tác khám chữa bệnh là ưu tiên hàng đầu. Việc triển khai bệnh án điện tử tạo bước đột phá quan trọng về ứng dụng công nghệ thông tin, giúp Bệnh viện thuận lợi hơn trong triển khai giám sát tuân thủ phác đồ điều trị cùng hệ thống nhắc, cảnh báo kê đơn, chỉ định cận lâm sàng hỗ trợ bác sỹ ra quyết định. Khi triển khai bệnh án điện tử, Bệnh viện đã “số hóa” hầu hết các tài liệu y khoa trong hồ sơ bệnh án, chuyển từ bản giấy sang bản điện tử; sử dụng chữ ký số trong bệnh án điện tử. Mọi hoạt động từ đăng ký khám bệnh, điều trị, kê đơn thuốc, phát thuốc, bán thuốc, đến thanh toán ra viện đều được quản lý bằng hệ thống phần mềm bệnh viện và bệnh án điện tử. Người dân đến khám bệnh không phải chờ đợi lâu, không phải đi nhiều khoa phòng, không còn tâm lý mệt mỏi vì chờ đợi mỗi khi tới viện.

Để phục vụ tốt hơn trong công tác khám chữa bệnh, Bệnh viện đa khoa khu vực Mường Khương (Lào Cai) đã triển khai mua sử dụng các nền tảng số y tế phần mềm quản lý cán bộ, phần mềm kế toán, phần mềm quản lý sự cố, nền tảng quản lý đơn thuốc điện tử; nền tảng quản lý hồ sơ sức khỏe cá nhân, nền tảng hỗ trợ tư vấn sức khỏe trực tuyến và các công cụ hỗ trợ khám chữa bệnh và nghiệp vụ y tế.Hiện nay, hầu hết các hoạt động của Bệnh viện đa khoa khu vực Mường Khương (Lào Cai) được thực hiện trên phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin. Chuyển đổi số đã giảm đáng kể các thủ tục hành chính, giấy tờ, thời gian chờ đợi cho người bệnh, giúp Bệnh viện, người dân và người bệnh được thụ hưởng nhiều tiện ích. Điều này cũng giúp các cán bộ y tế giảm thời gian làm các thủ tục hành chính, dành nhiều thời gian trong công tác khám, chữa bệnh, tạo hiệu quả cao. Từ khi thực hiện chuyển đổi số, Bệnh viện tiết kiệm được hàng trăm triệu từ việc tiết kiệm giấy, phim X-Quang, mực in. Bên cạnh đó, việc chuyển đổi số trong ngành Y tế giúp Bệnh viện nâng cao năng lực khám, chữa bệnh. Từ đó cán bộ, nhân viên y tế dễ dàng thực hiện nhiệm vụ, tiết kiệm thời gian trong nhập dữ liệu theo dõi bệnh án.

Bác sỹ CKII Tạ Kiên Cường, Giám đốc Bệnh viện đa khoa Khu vực Mường Khương (Lào Cai) cho biết. Để bệnh nhân tiếp cận với các dịch vụ y tế hiện đại một cách nhanh nhất, không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng và yêu cầu ngày càng cao của người dân, trong năm 2025 và những năm tiếp theo.

Song song với việc đẩy mạnh chuyển đổi số, Bệnh viện đa khoa khu vực Mường Khương đã và đang triển khai nhiều kỹ thuật mới, chuyên sâu, tăng cường các dịch vụ chăm sóc bệnh nhân, tiến tới phát triển nền tảng hỗ trợ khám, chữa bệnh từ xa, giúp giảm tải các cơ sở y tế, hạn chế tiếp xúc đông người, giảm nguy cơ lây nhiễm chéo. Tiến tới nâng cao hơn nữa ứng dụng công nghệ số, góp phần cải cách hành chính, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, sử dụng hồ sơ bệnh án điện tử tiến tới không sử dụng bệnh án giấy, thanh toán viện phí bằng tiền mặt…

Với mục tiêu tạo mọi điều kiện để bệnh nhân tiếp cận với các dịch vụ y tế hiện đại một cách nhanh nhất, không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng và yêu cầu ngày càng cao của người dân trong và ngoài khu vực. Trong 09 tháng đầu năm 2025 đã có trên 30 nghìn lượt bệnh nhân đến khám, với gần 9 nghìn bệnh nhân điều trị nội trú điều đó chứng tỏ sự tin tưởng của người dân đối với Bệnh viện đa khoa khu vực Mường Khương, khẳng định hiệu quả trong việc thay đổi cung cách làm việc, khám chữa bệnh, tạo sự yên tâm, tin tưởng cho người dân khi đến khám chữa bệnh.

Bệnh nhân Ly Cồ Sín, 71 tuổi. Địa chỉ ở thôn Cốc Râm, Xã Mường Khương, Tỉnh Lào Cai vui mừng nói: Trước đây mỗi lần đi khám bệnh tôi mất rất nhiều thời gian, phải xếp hàng từ sáng sớm, nhiều thủ tục đã được giải quyết nhanh gọn từ khâu đăng ký khám bệnh đến việc thanh toán viện phí. Bệnh nhân cũng chia sẻ “Bây giờ đi khám chữa bệnh tiện lợi, lúc thanh toán chỉ cần chuyển khoản nhanh gọn hơn nhiều. Những thủ tục không hiểu đều được các bác sĩ, nhân viên y tế hướng dẫn nhiệt tình…

Bác sĩ CKI Hoàng Đức Nghi bác sĩ khoa khám bệnh chia sẻ: “Kể từ khi thực hiện quy trình khám bệnh khép kín qua phần mềm ứng dụngcông nghệ thông tin, ở khâu tiếp đón, bệnh nhân được rút số tự động, liên kết với phần mềm gọi số bệnh nhân, qua đó, quy trình khám bệnh được thực hiện nhanh hơn, đúng thứ tự quy định. Đồng thời, tại Bệnh viện nhiều phần mềm được liên kết với các khoa chuyên môn, giúp bác sĩ và người bệnh nhận được kết quả nhanh chóng, tạo thuận lợi, không để bệnh nhân phải chờ đợi lâu.”

Theo đó đến nay, Bệnh viện đã sử dụng Phần mềm Quản lý văn bản điều hành, thư điện tử công vụ với 100% văn bản đến được cập nhật vào hệ thống và được lãnh đạo cho ý kiến phân phối, chỉ đạo giải quyết trên hệ thống. 100% văn bản đi được cập nhật vào hệ thống, được tạo hồ sơ công việc và trình ký trên hệ thống. Cùng với đó Bệnh viện đã tích cực đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong quản lý điều hành và trong công tác khám chữa bệnh. Đặc biệt, cùng với Bệnh viện Đa khoa tỉnh và Bệnh viện Sản nhi tỉnh Lào Cai, Bệnh viện Đa khoa khu vực Mường Khương được lựa chọn là một trong ba đơn vị thí điểm đầu tư gói chuyển đổi số, trong đó tập trung đầu tư về hệ thống hạ tầng kỹ thuật để triển khai đồng bộ bệnh án điện tử.

Bệnh viện triển khai kết nối, gửi dữ liệu khám chữa bệnh giữa phần mềm Quản lý bệnh viện (HIS) tại Bệnh viện và 03 phòng khám đa khoa khu vực với phần mềm Hồ sơ sức khỏe điện tử của tỉnh Lào Cai. Dữ liệu khám, chữa bệnh của người bệnh được đồng bộ và gửi tự động giữa phần mềm HIS và phần mềm Hồ sơ sức khỏe điện tử. Không chỉ vậy, Bệnh viện còn triển khai thống nhất, đồng bộ các phần mềm ứng dụng cơ bản: Phần mềm Quản lý bệnh viện (HIS); Phần mềm hệ thống thông tin xét nghiệm (LIS); Phần mềm Quản lý, lưu trữ - truyền tải hình ảnh (RIS-PACS); Phần mềm Bệnh án điện tử (EMR).

Mặc dù trong quá trình vận hành cũng gặp không ít những khó khăn như người dân ở đây chưa có thói quen sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt nên tỉ lệ người bệnh thanh toán chưa cao. Với đặc thù là tỉnh miền núi, người dân tộc thiểu số chiếm đa số, trình độ hiểu biết còn hạn chế, nhiều trường hợp đồng bào ở các vùng sâu, vùng xa không biết chữ, không nói được tiếng phổ thông; điều kiện tiếp cận và khả năng sử dụng thiết bị công nghệ như điện thoại thông minh, máy tính của người dân còn hạn chế, thói quen còn sử dụng tiền mặt... nên việc triển khai phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, các tiện ích trên ứng dụng VneID còn nhiều hạn chế.