Chuyển nhầm tiền vào tài khoản khác là sự cố không ít người gặp phải, vậy làm sao để lấy lại tiền chuyển nhầm VietinBank?
Trường hợp chuyển nhầm cùng ngân hàng Vietinbank
Theo VTC News, nếu chuyển nhầm tài khoản Vietinbank, khách hàng cần liên hệ ngay tới ngân hàng. (Ảnh minh họa: Vietinbank)Nếu chuyển tiền đến nhầm số tài khoản trong cùng hệ thống ngân hàng Vietinbank thì khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Kiểm tra lịch sử giao dịch trên ứng dụng Vietinbank và chụp ảnh lại giao dịch chuyển nhầm làm bằng chứng. Sau đó đến ngay chi nhánh Vietinbank gần nhất để nhận sự hỗ trợ từ nhân viên ngân hàng.
Bước 2: Nêu rõ quá trình chuyển nhầm tiền để nhân viên ngân hàng thẩm định
Bước 3: Cung cấp đầy đủ thông tin ngân hàng yêu cầu.
Bước 4: Nhân viên ngân hàng kiểm tra và xác nhận lại giao dịch có đúng không. Người phụ trách sẽ liên hệ đến chủ tài khoản nhận tiền và yêu cầu hoàn trả lại số tiền chuyển nhầm đó.
Nếu chủ tài khoản nhận tiền hoàn trả ngay lập tức thì giao dịch sẽ hoàn tất.
Nếu không, ngân hàng VietinBank sẽ yêu cầu hoàn trả lại số tiền đó cho người chuyển nhầm. Nếu người nhận nhầm vẫn không trả lại theo yêu cầu thì khách hàng chuyển nhầm tiền nên làm thủ tục khởi kiện.
Ảnh minh họa
Trường hợp chuyển nhầm khác ngân hàng Vietinbank
Nếu chuyển nhầm tiền đến số tài khoản thuộc ngân hàng khác Vietinbank thì quá trình lấy lại số tiền sẽ phức tạp và mất thời gian hơn.
Bước 1: Chụp giao dịch chuyển nhầm và cầm theo CMND/CCCD chính chủ đến chi nhánh ngân hàng Vietinbank gần nhất.
Bước 2: Thông báo việc chuyển nhầm sang ngân hàng khác và cung cấp các thông tin cần thiết
Bước 3: Nhân viên sẽ kiểm tra, rà soát lại thông tin để xác nhận việc giao dịch chuyển khoản nhầm.
Bước 4: Vietinbank sẽ liên hệ với hệ thống ngân hàng nhận chuyển nhầm để yêu cầu hỗ trợ liên hệ đến chủ tài khoản nhận nhầm tiền hoàn trả lại số tiền bị nhầm lẫn.
Khuyến cáo giao dịch an toàn trên tài khoản
- Không cung cấp các thông tin cá nhân, thông tin bảo mật liên quan tới thẻ và các dịch vụ ngân hàng điện tử của VietinBank (tên truy cập, mật khẩu dịch vụ VietinBank iPay, số thẻ, mã OTP, PIN/CVV…) cho bất cứ ai.
- Tuyệt đối không đăng nhập dịch vụ VietinBank iPay trên các đường link hoặc ứng dụng giả mạo. Chỉ nhập thông tin đăng nhập dịch vụ VietinBank iPay tại website chính thức www.vietinbank.vn hoặc ứng dụng VietinBank iPay được tải và cài đặt trực tiếp từ các kho ứng dụng Google Play/App Store.
- Cảnh giác với các đường dẫn truy cập khi nhận được từ SMS, các dạng tin nhắn hoặc Email trên điện thoại.
- Bật chế độ xác thực bằng khuôn mặt cũng như cài đặt hạn mức xác thực khuôn mặt trên ứng dụng VietinBank iPay.
- Thực hiện cài đặt hạn mức thẻ hoặc thay đổi phạm vi sử dụng thẻ trên dịch vụ VietinBank iPay để đảm bảo an toàn.
- Đăng ký dịch vụ 3D Secure cho thẻ quốc tế khi giao dịch trên các website thương mại điện tử.
- Đăng ký dịch vụ nhận thông báo biến động số dư trên tài khoản để kiểm soát các giao dịch trên tài khoản và có phát sinh sự kiện rủi ro.
