Khách sạn Việt khó xử với du khách Trung Quốc vì dịch corona

Việc nhiều khách không muốn ở khách sạn có người đến từ Vũ Hán khiến một số khách sạn đã từ chối nhận phục vụ du khách Trung Quốc.

Kể từ thời điểm bệnh viêm phổi cấp do virus corona gây ra lan rộng, nhiều cơ sở kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ ở Việt Nam đã gặp tình huống khó xử với khách Trung Quốc. Mới đây, một khách sạn tại Đà Nẵng đã dán thông báo không nhận khách Trung Quốc ở trước cửa.

Theo Tuổi trẻ, chủ khách sạn đã viện lý lẽ cho sự từ chối là để bảo đảm an toàn cho nhân viên và khách đang lưu trú tại khách sạn trong diễn biến lây lan của dịch bệnh.

Tuy nhiên, vào thời điểm cận kề giao thừa, một số đơn vị chức năng của TP Đà Nẵng đã đến vận động khách sạn tháo bảng ngưng phục vụ khách đến từ Trung Quốc và tôn trọng quyết định đặt phòng trước đó của họ nên khách sạn phản ứng quyết liệt.

Khách sạn "bật lại" với lý do nếu có người nhiễm bệnh viêm phổi cho chủng virus corona vào khách sạn thì nơi này sẽ bị phong tỏa, ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh.

Phía khách sạn đã chia sẻ câu chuyện trên mạng xã hội gây nhiều luồng thông tin gây tranh cãi.

Được biết, không riêng Đà Nẵng, một khác sạn khác ở Đà Lạt (Lâm Đồng), cũng cho biết cơ sở này không nhận bất kỳ khách Trung Quốc nào đặt phòng qua điện thoại.

"Trường hợp khách đặt qua các ứng dụng thì buộc phải nhận thôi. Nếu khách gọi điện thoại, bên mình sẽ hỏi rõ họ tới từ đâu. Nếu là người đến từ nơi có dịch bệnh, bên mình sẽ không nhận. Mình có đọc tin virus corona lây lan nhanh ở nhiệt độ thấp mà Đà Lạt lại khá lạnh. Nếu dịch lên tới Đà Lạt, chẳng ai biết chuyện gì sẽ xảy ra", một nhân viên của khách sạn tiết lộ với Tri thức trực tuyến.

Người này còn cho biết thêm, quản lý khách sạn cô làm việc cũng đang cân nhắc không nhận khách từ Nha Trang hoặc Đà Nẵng, bất kể ngoại quốc hay Việt Nam. Nguyên nhân bởi đây là 2 thành phố thu hút lượng lớn du khách Trung Quốc ghé thăm.

Bên cạnh việc các khách sạn chủ động tránh khách Trung Quốc, một số nơi lại gặp tình huống khó xử vì tiếp đón người đến từ đất nước này.

Hải Phương, quản lý một khách sạn ở Quy Nhơn (Bình Định), chia sẻ đã gặp chuyện xấu hổ liên quan đến khách Trung Quốc ngay từ mùng 1 Tết.

"Lúc đó, 2 khách Trung Quốc và Hàn Quốc đặt phòng bên mình đang ngồi nói chuyện ở sảnh. Một đôi vợ chồng Việt Nam cũng đặt phòng, chuẩn bị check-in nhìn thấy họ thì la lớn. Họ nói không chịu ở cùng vì lo những người này bị nhiễm corona rồi đòi trả tiền đặt cọc", cô nói.

Quản lý khách sạn này đã phải trả giấy tờ và tiền cọc cho 2 người khách Việt. Cô cho biết mình rất xấu hổ vì vị khách Trung Quốc ngồi ở sảnh cũng hiểu tiếng Việt Nam.

"Ông ấy tiến tới quầy lễ tân và xin lỗi mình. Đôi vợ chồng kia thì bỏ đi luôn", Hải Phương kể lại.

N.L, nhân viên khách sạn ở Đà Lạt, cũng gặp chuyện khó xử tương tự. Cô cho biết chỗ làm là một khách sạn nhỏ mới mở nên vẫn chấp nhận đón khách Trung Quốc. Theo N.L, các khách thuê phòng đều tỏ thái độ khó chịu khi đoàn Trung Quốc xuất hiện và nhất quyết không ở cùng. Sau đó, khách sạn phải chia đoàn Trung Quốc ra ở một khu riêng để giải quyết tình hình.

Không nói chuyện khách đến nghỉ lại mà chính nhân viên của nhiều tụ cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch cũng tỏ ra lo ngại khi làm việc với khách Trung Quốc. Bất chấp lương ngày Tết cao hơn bình thường, nhiều nhân viên kiên quyết không đi làm nếu đón khách đến từ nơi phát dịch bệnh.

Trong khi nhiều người phản đối những hành động trên, coi đó là "Kỳ thị không đáng" thì lại có nhiều ý kiến cho rằng việc khách sạn chủ động thông báo không phục vụ những vị khách đến từ vùng có nguy cơ cao trong thời điểm này là hành động "tự bảo vệ mình".

Được biết, Trung Quốc sẽ cấm các chuyến du lịch nước ngoài theo tour để đề phòng bệnh dịch lây lan. Điều này hứa hẹn ảnh hưởng lớn đến Việt Nam vì Trung Quốc là thị trường khách du lịch lớn nhất nước ta trong năm 2019.

Minh Khôi (T/h)