Hà Nội: Tích hợp tiếp nhận phản ánh vi phạm giao thông qua ứng dụng iHanoi

Từ tháng 6/2025, Công an thành phố Hà Nội chính thức tích hợp Trang Zalo OA “Phòng Cảnh sát giao thông Hà Nội” với Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi) trong tiếp nhận các thông tin phản ánh hành vi vi phạm trật tự, an toàn giao thông (TTATGT) trên địa bàn Thành phố.

Giao diện Trang Zalo OA “Phòng Cảnh sát giao thông Hà Nội”.

Thực hiện Kế hoạch của UBND thành phố Hà Nội về phát động phong trào toàn dân tham gia phát hiện, cung cấp thông tin vi phạm TTATGT, từ tháng 8/2023, Công an TP Hà Nội triển khai Trang Zalo OA “Phòng Cảnh sát giao thông Hà Nội” nhằm tạo kênh tương tác trực tiếp giữa người dân và lực lượng chức năng.

Người dân ghi hình vi phạm TTATGT gửi phản ánh đến CSGT thông qua Trang Zalo OA “Phòng Cảnh sát giao thông Hà Nội”.

Trong thời gian qua, kênh này đã phát huy hiệu quả rõ rệt, với gần 82.000 lượt tài khoản quan tâm, tiếp nhận hơn 16.000 tin phản ánh từ người dân. Trong đó, có 4.758 tin đủ căn cứ để xác minh, xử lý theo quy định. Qua công tác kiểm tra, lực lượng chức năng đã lập biên bản, xử phạt 3.161 trường hợp vi phạm, thu nộp ngân sách hơn 4 tỷ đồng và tạm giữ 132 phương tiện.

Ngày 26/6/2024, UBND Thành phố ban hành Quyết định số 3288/QĐ-UBND về việc vận hành chính thức Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi)- nền tảng kết nối người dân, doanh nghiệp với chính quyền các cấp trên môi trường số. Thông qua ứng dụng này, người dân có thể phản ánh kịp thời các vấn đề về đời sống, trong đó có các hành vi vi phạm TTATGT, đồng thời trải nghiệm nhiều tiện ích đô thị thông minh.

Để nâng cao hiệu quả xử lý và tạo thuận lợi cho người dân, từ tháng 6/2025, Trang Zalo OA “Phòng Cảnh sát giao thông Hà Nội” sẽ được tích hợp với Ứng dụng iHanoi. Theo đó, khi người dân gửi phản ánh vi phạm giao thông qua Trang Zalo, hệ thống sẽ hướng dẫn quét mã QR hoặc truy cập đường dẫn để gửi phản ánh trực tiếp trên iHanoi. Người đã cài đặt ứng dụng có thể gửi phản ánh tại mục “Phản ánh, kiến nghị”; người chưa cài đặt sẽ được hệ thống hướng dẫn chi tiết. Các phản ánh từ người dân thông qua Ứng dụng iHanoi sẽ được chuyển đến các đơn vị chức năng thuộc UBND Thành phố, trong đó có Công an Thành phố, để tổ chức kiểm tra, xác minh, xử lý và phản hồi theo quy định.

Việc tích hợp này không chỉ góp phần hiện đại hóa công tác quản lý, mà còn phát huy vai trò giám sát của nhân dân, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong bảo đảm TTATGT và xây dựng đô thị văn minh, hiện đại.