Lotte Cinema, CGV mới đây đã lên tiếng xin lỗi về sự cố kỹ thuật, dẫn đến phải hủy chiếu phim "BTS World Tour 'ARIANG' in Goyang".
Tối 12/4, hai hệ thống rạp lớn là CGV và Lotte Cinema đồng loạt lên tiếng về sự cố kỹ thuật liên quan đến buổi re-broadcast (phát lại) BTS World Tour ARIANG in Goyang - diễn ra ngày 10/4.
Do gặp phải sự cố kỹ thuật bất khả kháng về đường truyền tín hiệu tiếp sóng từ Hàn Quốc trên toàn hệ thống tại Việt Nam, buổi chiếu phải tạm hoãn để khắc phục trong hơn một giờ đồng hồ, sau đó buộc hủy vì lỗi kỹ thuật.
"Chúng tôi rất lấy làm tiếc khi buộc lòng phải huỷ buổi chiếu ngày hôm nay sau nhiều nỗ lực chờ đợi tín hiệu từ nguồn phát sóng. Chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành tới quý khách và cộng đồng người hâm mộ về sự cố không mong muốn này", CGV Cinemas Vietnam lên tiếng, đồng thời khẳng định hoàn toàn, đền bù khách hàng bằng quà tặng.
Lotte Cinema cũng xin lỗi khán giả và đưa ra hướng giải quyết tối ưu nhất với mong muốn bù đắp cho các trải nghiệm chưa được trọn vẹn của khách hàng.
Cụ thể, Lotte Cinema sẽ hoàn tiền 100% cho những khách hàng sở hữu vé xem re-broadcast ngày 12/4 theo kênh thanh toán trước đó. Đối với khách hàng mua vé trực tiếp tại quầy, sẽ được trả lại bằng tiền mặt.
Khách hàng mua vé qua thẻ tín dụng ngân hàng nội địa và quốc tế sẽ được hoàn sau 7-30 ngày làm việc tùy theo quy định từng ngân hàng.
Người hâm mộ đổ xô ra rạp xem buổi phát trực tiếp tour diễn của BTS. Ảnh: Lotte Cinema.
Phía Lotte Cinema chia sẻ: "Sự cố gián đoạn hôm nay là một điều nằm ngoài ý muốn, Lotte Cinema xin nghiêm túc rút kinh nghiệm và đang tích cực rà soát lại hệ thống kỹ thuật với đối tác và các bên liên quan để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cho các sự kiện tiếp theo. Một lần nữa, chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì những trải nghiệm chưa tốt ngày hôm nay".
BTS World Tour ARIANG - Live Viewing là sự kiện chiếu trực tiếp concert của BTS tại sân vận động Goyang (Hàn Quốc) lên màn ảnh rộng. Khán giả không đơn thuần xem phim mà được hòa mình vào không khí concert với âm thanh sống động, hình ảnh cận cảnh sân khấu và cảm giác như đang có mặt trực tiếp tại sân vận động.
Vé cho suất chiếu trực tiếp ở rạp Việt được người hâm mộ của nhóm săn lùng. Hệ thống rạp Lotte tại Hà Nội và TPHCM ghi nhận tình trạng cháy vé chỉ sau chưa đầy một giờ mở bán. Giá vé cho suất chiếu trực tiếp khoảng là 499.000 đồng, phát lại là 299.000 đồng, - khá cao so với giá xem phim thông thường tại rạp - song sức hút của sự kiện điện ảnh vẫn rất lớn.
Tối 11/4, buổi phát trực tiếp concert BTS World Tour Arirang - Live Viewing của BTS tại các cụm rạp toàn quốc tạo cơn sốt. Trên mạng xã hội, nhiều người đăng chia sẻ cảnh tượng khán giả đồng loạt đứng dậy, hát theo, cổ vũ và nhảy cùng thần tượng. Chiến lược phát trực tiếp tại rạp được xem là bước mở rộng quy mô thương mại của tour diễn.
