Bị chỉ trích sau khi khách hàng đánh giá tiêu cực, nữ chủ quán 23 tuổi làm điều dại dột, để lại thư tuyệt mệnh

Nguyên nhân của sự việc xót xa này bắt nguồn từ một tranh cãi liên quan đến khẩu phần khoai tây có giá chỉ 6 nhân dân tệ (khoảng 23.000 đồng).

Sự việc bắt đầu vào ngày 6/9, khi một khách hàng mua suất khoai tây và cảm thấy phần ăn quá ít. Người này đã đăng tải một “video cảnh báo” lên mạng xã hội, tố cáo chủ quán từ chối cho thêm đồ ăn.

Ngay sau đó, nữ chủ quán đã lên tiếng giải thích rằng các nguyên liệu khi chiên sẽ bị teo ngót ở những mức độ khác nhau và cô hoàn toàn không cố ý cắt xén khẩu phần. Tuy nhiên, lời giải thích này không thể dập tắt tranh cãi mà trái lại, kéo theo vô số lời thóa mạ từ cư dân mạng, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến cả gia đình cô.

Đối mặt với những cuộc tấn công dồn dập từ cộng đồng mạng, nữ chủ quán đã gục ngã và đột ngột tìm đến cái chết, để lại dòng di bút: “Tạm biệt, thế giới tăm tối này”.

Gia đình nạn nhân sau đó đã công bố bức thư tuyệt mệnh, hé lộ những góc khuất đầy cay đắng đằng sau sự nỗ lực mỗi ngày của cô. Trong thư, cô chia sẻ bản thân đã một mình gồng gánh quầy hàng suốt hơn bốn năm qua để chật vật nuôi hai con nhỏ.

Bị chỉ trích sau khi khách hàng đánh giá tiêu cực, nữ chủ quán 23 tuổi làm điều dại dột, để lại thư tuyệt mệnh. Ảnh: Weibo

Việc lao lực nhiều giờ liền khiến cô rơi vào trạng thái căng thẳng tột độ, dễ bật khóc và bị rụng tóc nghiêm trọng đến mức vương vãi khắp gối, giường và sàn nhà. Dù luôn nhã nhặn và mong muốn mang lại điều tốt nhất cho khách hàng, nhưng khi đối mặt với bão dư luận, những nỗ lực giải thích của cô không những không được thấu hiểu mà còn bị xuyên tạc là chiêu trò đánh bóng tên tuổi.

Nữ chủ quán nghẹn ngào thừa nhận cô luôn khao khát tự lo cho gia đình và nuôi dạy các con nên người, nhưng đoạn video trái chiều cùng miệng lưỡi thế gian đã trở thành “giọt nước tràn ly” tước đi chút sức lực cuối cùng của cô.

Sau khi vụ việc bị đẩy đến kết cục bi thương, vị khách đăng tải video ban đầu cũng đã lên tiếng phân trần. Cô nhấn mạnh bản thân chỉ đơn thuần chia sẻ trải nghiệm thực tế chứ không hề chê bai đồ ăn dở tệ hay nguyên liệu kém vệ sinh, đồng thời không thể lường trước sự việc lại biến tướng thành một cuộc bắt nạt trực tuyến.

Đáng chú ý, vị khách này cho biết cô đang mang thai và hiện cũng trở thành mục tiêu bị công kích dữ dội. Những lời lẽ bạo lực nhắm vào cô đang làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe thể chất, tinh thần cũng như cuộc sống thường nhật, buộc cô phải cân nhắc việc thu thập bằng chứng để nhờ đến sự can thiệp của pháp luật.